Orange Business Services 被 Nespresso 選中,在全球範圍內為其提供訪客 Wi-Fi 及互聯網服務。是項服務將於 Nespresso 遍佈五大洲的多個獨立專門店推出,有助 Nespresso 以數碼化方式統一店內的顧客體驗。

當顧客連接上店內的訪客 Wi-Fi 時,即可安全地連接互聯網,並登錄 Nespresso 平台。顧客可以透過平台下載 Nespresso 應用程式及瀏覽Nespresso.com 以享用數碼服務,並查閱最新消息或了解產品資訊。已擁有 Nespresso 應用程式的顧客則可以即時連接網絡。

Orange 在全球範圍提供安全及全面託管的訪客 Wi-Fi 服務,其中包含當地互聯網連接服務,並且保證該項服務符合嚴格且不斷變化的法律監管與要求。此外,它還可以為位於不同地區的顧客提供一致的體驗。


以數碼方式聯繫顧客

是項訪客 Wi-Fi 服務使 Nespresso 能夠以數碼方式聯繫其專門店內的顧客,並為最新的促銷活動作宣傳,讓 Nespresso 與顧客保持緊密聯繫。訪客 Wi-Fi 服務對 Orange Business Service 託管的 27 個 Nespresso 顧客關係聯絡中心(CRC)起到了很好的支援作用。

Nespresso 全球 B2C 負責人 Jean-Paul Le Roux 表示:「我們一直以顧客為上,在專門店內提供安全的互聯網連接服務是我們為顧客打造的體驗之一。Orange Business Services 協助實現這一目標,他們提供的服務在我們的全渠道服務組合中作重要角色。」

Orange Business Services 國際業務執行副總裁 Helmut Reisinger 表示:「我們非常自豪能夠為全球Nespresso 的領先顧客體驗戰略提供支援,它反映了 Orange Business Services 注重客戶的數碼化和人性化服務。透過我們的全球業務與當地化的能力,我們還可以為 Nespresso 經營的所有市場提供卓越的支援和服務。」


關於雀巢 (Nespresso) 奈斯派索股份有限公司

雀巢 (Nespresso) 奈斯派索股份有限公司是全球優質咖啡市場的先鋒及領導者。該公司目前在 12 個國家與 70,000 多個咖啡農戶聯手實施 AAA 可持續品質計畫(AAA Sustainable Quality™ Program),旨在守護農場及周邊環境的可持續發展。Nespresso 于 2003年攜手雨林聯盟(The Rainforest Alliance)共同推出該 AAA 可持續品質計畫,它有助於提高咖啡的收成和品質,從而確保高品質咖啡的可持續供應,並改善咖啡農戶及其群體的生活品質。

Nespresso 總部位於瑞士洛桑,業務遍及全球 69 個國家,旗下擁有 12,000 多名員工。2016年,Nespresso 已在全球開設 600 多家精品店。欲瞭解詳情,請訪問雀巢 Nespresso 官方網站:www.nestle-nespresso.com

關於Orange Business Services

Orange Business Services是Orange(法國電訊)旗下致力提供B2B服務的分支機搆,擁有21,000名員工,致力為五大洲的跨國企業和法國中小企業提供數碼轉型服務,它不僅是一家基礎設施營運商,更是一家技術整合商和增值服務供應商,為企業提供各種數碼化解決方案,協助他們創建團隊(協作式工作空間和流動辦公室),為客戶提供更佳體驗(增進客戶關係和業務創新),以及支援項目(改善連接、靈活IT和網絡防禦)。Orange Business Services提供的整合技術包括:軟件定義網絡(SDN / NFV),大數據與IoT,雲端端端計算,統一通訊與協作,以及網絡安全。 客戶涵蓋超過3,000個跨國企業,以及法國的200多萬專業人士,企業和社區。


欲知詳情,請登入www.orange-business.com或在LinkedInTwitterblogs上關注我們。

Orange是全球領先的電訊營運商之一,2016年銷售額達到409億歐元,截至2017年9月30日,在全球29個國家擁有2.69億客戶。Orange在紐約泛歐交易所巴黎(代碼:ORA)及紐約證交所(代碼:ORAN)上市。

本文中提及的 Orange 其他Orange 產品或服務是 Orange  Orange Brand Services Limited的商標。

















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此文章首發於 TechRitual;標題:Nespresso 透過 Orange Business Services 訪客 Wi-Fi 服務 提升其全球專門店的用戶體驗;內容贊助:NETGEAR orbi,Mesh WiFi 子母機設計打通村屋