還記得在大型購物中心內分佈著的 ATM 自動取款機嗎?今後你很難再見到這些大型設備了。

移動支付帶來的影響不僅僅是對於商戶和消費者的便利,對於擁有購物商城的大老闆而言也是非常樂意看到的——這些原本用於安放 ATM 的區域將會變成商鋪。而無現金支付帶來的非常穩定的交易數據能夠讓零售商和購物中心更加方便的追蹤消費者的口味——哪些是熱門商品,以及更好的保持庫存。

根據 Colliers International 高力國際「美國地產服務企業」的零售經理 Cameron Wakeham 的說法,銀行近期決定完全取消對於 ATM 機器維護的服務費。他還表示,從前對於購物中心和零售店而言,ATM 是非常普通的存在,特別是食品零售店,有時他們「只收現金」,而這一切正在改變。

高力國際的研究表明,2009 年~2017 年,ATM 取款穩步下跌,ATM 的取款次數和取款輛都平均每年下跌 28%。

一份 CommBank Retail Therapy Study 研究表明,75% 的受訪者表示在購物和就餐時,借記卡/信用卡是首要付款方式,50% 的受訪者表示他們會盡可能避免排隊付款。

「在悉尼,許多購物中心和零售分部正在見證 ATM 保有量和價值的消退,过去十年内新增 ATM 租用增長非常少,大約在 1%。這種設備的價值正在逐步消退。」Wakeham 說道。「許多銀行和獨立 ATM 提供商正考慮不再對現有的 ATM 機續約。對於零售商而言,在接下來的幾年內他們需要儘快適應數字支付。」


「EFTPOS/Electronic Fund Transfers at Point-of-Sale/綫上店子轉賬業務曾經還只是一種消費的選項——而現在成為了人們的首選。但隨著無現金交易進程的推進,零售商們需要更新他們的設備來跟上這些潮流,包括 payWave,Apple Pay 以及比特幣——已經沒有幾個人使用紙幣了。」Wakeham 說道。「當然,無現金交易進程中會存在一些犧牲,零售商準備好對於面對完全透明化的財務狀況。」

但好處,特別是對於食品零售商而言,衛生是一個非常大的優勢——他們不再需要用手來收錢找零,現金是很髒的。而人工失誤也會被減少,從安全的角度而言,也不再會被一次性搶劫掉大筆現金。

Cushman & Wakefield 美國零售租賃業務負責人 Matt Hudson 表示,無現金化會為全渠道消費平臺帶來機會,品牌能夠將這種資源的優勢最大化,確保通過綫上銷售的彈性。


「店內設計也會隨著無現金交易而改變,不再需要收銀專區和額外的安保措施,」Hudson 說道,「對於品牌而言,他們能夠更專注與店內購物體驗,以及更加便利的 POS 體驗。移除 ATM 能夠為餐廳提供更多作為,對於購物中心而言,視覺體驗上也能夠得到提升。」

 



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