教學 001 ❙ 100% 完全刪除 WhatsApp 帳號方法

https://www.youtube.com/watch?v=RYIRSouNehg

Adobe 調查發現:疫情下亞洲金融服務行業加快採用數碼檔案工作流程的步伐


Adobe 調查發現:疫情下亞洲金融服務行業加快採用數碼檔案工作流程的步伐


香港 — 2021  1  21 日 — Adobe (Nasdaq: ADBE) 最近的一項調查發現,在新冠肺炎疫情下,亞洲及其他地區的金融服務行業在應對全新的工作模式、銀行業務、檔案共享及協作模式時,加快採用數碼檔案工作流程的步伐。

這份由 Adobe 委託 Forrester Consulting 進行的研究名為《2020年數碼檔案工作流程:聚焦金融服務》(Digital Document Processes In 2020: A Spotlight On Financial Services ),訪問了 450 位來自北美、歐洲和亞太區,在企業負責數碼檔案工作流程的高級 IT 管理人員及業務決策者,其中有 11% 受訪者來自香港。來自金融服務行業的受訪者就多個範疇提出重要建議,包括如何在遙距工作的新常態下保持生產力、在大部分傳統接觸點瞬間失效的情況下吸納新客戶、簡化迎接新客戶的流程等。

調查得出四項重要發現。

首先,以電子簽名為首的全新數碼檔案工作流程,幾乎在一夜之間從日常的一項營運項目,轉化為一項關鍵的策略性舉措。72% 來自金融服務機構的受訪者認為數碼檔案工作流程對於他們的業務營運至關重要,59% 的受訪者更計劃在 2021 年增加用於數碼化流程的支出。這項重要的轉變同樣適用於後勤及客戶服務的流程。

其次,金融服務機構發現數碼檔案工作流程不僅能作為營運工具,還可改善客戶體驗 (Customer Experience, CX) 以及員工體驗 (Employee Experience, EX)。37% 的受訪者將客戶滿意度的提升歸根於數碼檔案工作流程,更有 40% 的受訪者將它們視為提高員工生產力的關鍵。

【開箱評測】Samsung S21 & S21+:差別在屏幕大小,相機變焦可用維持 20倍 Zoom

【開箱評測】Samsung S21 Ultra:3倍+10倍光學變焦可用達 30倍


第三,金融服務機構發現數檔案工作流程能協助客戶更快地善用現有服務,並帶來新的收入機遇。在金融企業中,34% 的受訪者同意數碼檔案工作流程能協助他們在這充滿不確定因素的時期中尋找新機遇與客戶。

最後,金融機構發現數碼檔案工作流程的進階功能可提供新的商業智能和客戶洞見,從而帶來可觀的附加價值。77% 的受訪者表示他們計劃使用分析功能來進一步提升機構的商業智能及發掘嶄新的客戶洞見。

對業務經理的啟示


調查結果啟示金融企業應當盡快找出導致工作效率降低的紙本流程或降低業務價值的場景,並通過應用數碼檔案解決方案來支援這些場景。如此一來,金融服務機構將能進行協作、共享、使用電子簽名、追蹤和安全地管理檔案,為機構帶來即時的效益。一位來自香港金融服務機構的產品總監說:「在新冠肺炎肆虐期間,我們開始在網上處理更多信用卡業務。數碼檔案解決方案能協助我們處理這些正在增長的業務,我們預計在疫情後將更恆常地採用這些解決方案。」

在現今電子檔案和非電子檔案共存的混合檔案管理環境中,虛擬交付和互動比以往任何時候都更加重要,亦促使金融服務業務和技術管理人員為企業的持續發展引入敏捷、靈活的數碼檔案工作流程。除了檔案管理、數碼工作流程等標準數碼檔案功能外,諸如檔案共享協作、自動化和電子簽名等功能亦有助保持業務的連續性,並使企業能夠在保持社交距離的情況下仍能為客戶提供服務。因此數碼檔案工作流程已為企業保持業務彈性提供必要的基礎,邁向全面數碼化的里程碑。

基於以上及種種因素,數碼檔案解決方案無論在短期或長期均是明智的投資項目。業務經理和技術管理人員應當採用以人為本的方式,通過創新及培訓計劃來提高員工的數碼工作技能,協助他們輕鬆採用數碼檔案工作流程的技術,以帶來即時的效益。


研究方法

Adobe 委託 Forrester 進行此網上調查,訪問了來自北美、歐洲及亞太地區共 450 位負責處理企業數碼檔案的高級IT 管理人員及業務決策者,以探討數碼檔案工作流程如何協助企業保持業務的連續性。當中 90 位從事金融服務業。在 450 位受訪者中,有 200 位 (44%) 來自亞太地區,125 位 (28%) 來自歐洲,125 位 (28%) 來自北美洲。該項研究於 2020 年 5 月至 6 月期間進行。

關於 Adobe
Adobe 致力通過數碼體驗改變世界。查詢詳情,請瀏覽公司網站:http://www.adobe.com/hk_zh/

###

© 2021 Adobe. All rights reserved. Adobe and the Adobe logo are either registered trademark s or trademark s of Adobe in the United States and/or other countries. All other trademark s are the proper t y of their respec tive owners.













你也許會有興趣:

路由器雖然標榜可以覆蓋過千呎的範圍,不過由於香港的房屋,大多是石屎建造,WiFi 網絡信訊對於石屎的穿透並不理想,如想實現家中零死角接收,增大網絡範圍是個可行的方法。以住通過電網擴大網絡覆蓋,網絡速度並不理想。

早在 2019 年,日本就有 5G 演唱會的出現,當時是利用 5G WiFi 豐富歌者與現場觀眾互動,及後隨著疫情爆發及 5G 技術成熟,5G 演唱會逐步移師線上,並開始結合 VR 及其他先進技術,讓大家安在家中欣賞表演,革新視覺體驗。踏入 2021 年,就讓我們回顧一下 5G 演唱會是如何鍊成的。

很多人都建議大家使用 VPN 保護其私隱免受黑客,ISP 等侵害。但是,VPN 本身是否會收集您的瀏覽數據並將其出售給第三方?在使用以前,你需要知道以下這些重要的事。重點是:你在使用 VPN 時需要對它有一定信任,相信它不會出賣你的資料,否則你還是相信你的 ISP,他們最少被香港的法例所限制,相較多不受法例限制又不可靠的人更安全。

5G 專題 | 5G 演唱會是如何鍊成的

早在 2019 年,日本就有 5G 演唱會的出現,當時是利用 5G WiFi 豐富歌者與現場觀眾互動,及後隨著疫情爆發及 5G 技術成熟,5G 演唱會逐步移師線上,並開始結合 VR 及其他先進技術,讓大家安在家中欣賞表演,革新視覺體驗。踏入 2021 年,就讓我們回顧一下 5G 演唱會是如何鍊成的。

5G 專題 | 5G 對遊戲市場帶來的衝擊

相信大家都有用手機 App Spotify 上網聽歌,或者透過 YouTube 及 Netflix 睇片,當中所用的是串流 Streaming 技術,好處是不用下載影音內容至手機中,節省儲存容量。5G 的出現不但令串流更為順暢,上網打機連線更穩定,但事實上,5G 對遊戲的影響不僅如此…

【SIM 評測】HK Mobile↷csl $ ∞GB 本地儲值月卡,1GB≈$0

HK Mobile 市場售價 $70 的 ∞GB 月卡,再送 2 張 $20 的增值卡,即共有 無限數據 + $40 增值劵。此卡採用即插即用方式,入卡後就可以看到 SMS 通知過來直接看到贈送 30 天無限數據與 10次 200分鐘的通話分鐘。

【SIM Card】香港 最抵「月」儲值卡 2021 大整理

一直有留意我們 techritual.com 的讀者應該得知我們全新的項目「SIM CARD 大全」。經過連續多天多張 SIM Card 儲值卡的測試,我們終於來到一個小結。與大家整理最抵「年」卡。在眾多 SIM Card 數據卡中,當然沒有無限數據的年卡。