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Adyen研究報告:網購日益普及 電子支付貴乎簡單


Adyen研究報告:網購日益普及 電子支付貴乎簡單


香港推出電子消費券紓困,各界對措施意見不一,有市民認為消費券的實施安排過於複雜,更讓人反思電子支付的價值所在。支付平台Adyen則認為,電子支付的真正價值,不在於電子化本身,而在於簡化支付,讓生活變得更簡單。

Adyen發表的研究報告《Adyen Agility Report》指出,網上消費在香港日益普及,港人對簡便易用的支付方式亦抱有更高期望。

調查結果顯示:

網上購物


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  • 42%港人在疫情期間更常網購,高於全球比例(33%)。
  • 47%受訪者表示將繼續在網上購物,並且較疫情爆發前更頻繁。其中,18-34歲受訪者的比例更高達67%。
  • 50%受訪者更常使用購物應用程式,32%更經常透過社交媒體渠道購物。

支付方式

  • 消費者期望零售商能提供無縫的線上至線下(O2O)購物體驗,76%受訪者表示更喜歡透過商戶的應用程式付款。
  • 38%受訪者曾因商戶不能按他們喜歡的方式付款,最終沒有在店內消費。

簡單易用至關重要

  • 73%受訪者表示,不會在難以使用的網站或應用程式購物。
  • 88%認為簡便的網上購物體驗與產品質素同樣重要,高於全球比例(72%)。
  • 73%受訪者更喜歡光顧會使用科技提升購物體驗的商店。其中,18至34歲受訪者的比例更達78%,高於其他年齡層。

另外,本港虛擬銀行的興起,亦反映市民對電子支付的需求與日俱增。香港金融管理局數據顯示,本港八間虛擬銀行自去年初推出服務以來,戶口總數已達42萬個,吸收約150億港元存款。

疫情大幅改變了市民的消費習慣和期望,零售商必須緊貼時下支付趨勢,透過科技為顧客提供無縫的購物體驗,在此「新常態」下保持競爭力。


《Adyen Agility Report》的研究調查由Adyen委託Opinium Research進行,數據收集於2020年7月完成,共訪問全球16個市場逾25,000名消費者,其中包括1,000名香港消費者。

如欲了解更多Adyen的行業研究與觀點,歡迎聯絡我們。

有關《Adyen Agility Report》更多資訊,請瀏覽以下網頁並下載報告:https://www.adyen.com/landing/online/hk/agility-report-2020-hk


關於Adyen

Adyen (AMS: ADYEN) 是全球領先企業的首選支付平台,提供現代化端到端的基礎架構, 連接Visa、萬事達卡和各全球消費者首選的支付渠道 。Adyen通過網上、手機和店內支付等渠道提供無接觸支付方式。Adyen的辦事處遍佈全球,客戶包括Facebook、Uber、Spotify、L’Oréal、國泰航空、Grab、Klook、新加坡航空等。











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