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阿提哈德航空採用Adobe技術 提供卓越數碼服務

阿提哈德航空採用 Adobe 技術 提供卓越數碼服務 (香港, 2015年10月26日)阿聯酋國家航空公司阿提哈德航空近日宣佈,與享譽全球的科技企業Adobe公司建立全新的策略性合作夥伴關係,為阿提哈德航空、阿提哈德航空附屬機構以及其合作夥伴推出一系列世界級的雲端解決方案。 是次合作為阿提哈德航空集團在實現其數碼服務策略性願景提供了關鍵的推動力,同時有助於為阿提哈德航空旗下附屬機構和客戶部署「雲端優先」項目,以提供卓越的數碼服務。 憑著Adobe Marketing Cloud和Creative Cloud技術,阿提哈德航空集團及其合作夥伴能夠為旅客創建安全、符合成本效益而優質的數碼體驗。此外,這項技術將增強阿提哈德航空的數碼營銷能力,有助於為全球客戶提供度身訂造的個人化服務。 Adobe公司的解決方案將為旅客帶來卓越的數碼體驗,包括透過數碼裝置享受全面的自助服務功能,想關解決方案將可為旅客提供真正的度身訂造產品和服務,並為旅客、阿提哈德航空以及其附屬機構間的互動提供更多便利。集團內所有企業,包括阿提哈德航空、意大利航空和柏林航空均已採用Adobe技術,並將受惠於在集團內的全面技術推展。 同時,阿提哈德航空及其合作夥伴亦即將在旅客體驗、全球飛行常客計劃、貨運、銷售、市場推廣、社交平台和其他業務領域等全面採用Adobe技術。 阿提哈德航空首席資訊科技總監Robert Webb表示:「這項技術將徹底改革我們的旅客的數碼體驗和整體業務模式。我們在Adobe技術上的投資將讓我們實現真正卓越和完善的旅客體驗。」 「這個採用雲端技術的整合解決方案與我們業務的宏觀理念相乎,是我們選擇Adobe的關鍵因素。雲端系統不僅為我們帶來符合成本效益、安全和與時並進的解決方案,更能提供以客戶為本的領先技術。」 「隨著我們持續開展與世界知名技術公司的合作,阿提哈德航空將秉持為旅客帶來非同凡響旅遊體驗的服務承諾,從他們與阿提哈德航空的首次接觸開始,一直持續到旅途中和之後的更長時間。」 阿提哈德航空首席商務總監Peter Baumgartner表示:「阿提哈德航空集團的數碼業務不僅在建立品牌領先地位方面發揮著關鍵作用,對我們的業務目標也非常重要。我們還計劃在興建中的阿布扎比國際機場Midfield 航站樓內的阿提哈德航空樞紐進行數碼化轉型,包括改善電子指示系統以及流動追蹤功能,進一步加強我們的客戶服務。」 Adobe是世界知名的技術公司,主要幫助企業透過各種渠道,把握最好的時機,針對地傳達最合適的訊息。是次合作讓阿提哈德航空能夠更深入地了解旅客的旅遊喜好,以及他們希望跟阿提哈德航空進行互動的方式,有效加強阿提哈德航空為旅客創造個人化服務的能力。 Adobe公司亞太區總裁Paul Robson表示:「與阿提哈德航空集團之間的合作具有莫大的策略性意義,該集團不僅因提供卓越的客戶服務而著稱,更是數碼技術的創新者。促使阿提哈德航空作出決定的最重要因素,是我們八項雲端解決方案之間的無縫結合;這些解決方案組成了Marketing Cloud,並能在阿提哈德航空集團的全球業務中擴展。這個典型例子說明了客戶偏向追求能在整體業務中全面實施的更複雜和綜合的解決方案,而不是單一的解決方案。」 是次合作將包括為參與數碼化轉型的阿提哈德航空及其合作夥伴旗下的數百名員工提供技能培訓。此培訓將可有助於員工進一步拓展多方面的數碼技能,包括在位於阿布扎比的總部進行分析,管理跨渠道項目和評估社交平台應用等。 Robert Webb補充:「阿提哈德航空股權投資策略的其中一個關鍵元素,是與夥伴航空公司分享最佳的商業成功例子,同時力求提升業務效率和降低成本。這次與Adobe公司達成的合作協議是實踐這一策略的最佳例證。」 -完- (左至右):阿提哈德航空首席資訊科技總監 Robert Webb 與 Adobe 公司亞太區 總裁Paul...