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SAP Hybris 聯合Forrester發布最新研究報告: 隨著購買行爲發生變化,中國B2B采購者急需B2C式購物體驗

SAP Hybris 聯合 Forrester 發布最新研究報告: 隨著購買行爲發生變化,中國 B2B采購者急需 B2C式購物體驗 中國企業在適應客戶購物習慣方面面臨新的挑戰 國內B2B采購者的網購交易額超過總交易額的25%,未來三年B2B采購者數量有望翻番 進行與工作相關的網購時,83%的 B2B 采購者看重當天發貨 2015年11月30日,香港訊 -- 一項來自Forrester和SAP Hybris的最新聯合研究表明:個人化體驗、全渠道能力以及無縫集成,是中國B2B銷售者急需滿足的新要求。 近期,SAP Hybris委托 Forrester Consulting 進行了一項研究,旨在探索 B2B 采購者期望如何改變供應商在中國的銷售和交付方式,並最終發布了一份名爲《中國 B2B 電商的數碼化轉型之路簡便易行》的報告。該報告顯示,隨著 B2B 電商市場的迅速成長,B2B 采購者的購物行爲也在快速發生變化——他們要求銷售者提供更爲便捷和個人化的購買體驗。 SAP Hybris中國區總經理張波表示:「B2B 電子商務將會在下一階段有快速的發展,每一領域或行業會形成其特定的電商平台模式。如果企業沒有建設好這個電商平台或參與到平台建設中,企業將落後於其競爭對手對客戶需求的掌握,而後在銷售、服務、客戶保留等方面都處於弱勢地位。因此,對於中國的 B2B 銷售者來說,建設和部署一個成熟並具有强大可塑性的電商平台勢在必行。」 Forrester Research企業架構專業人員服務首席分析師戴鯤表示:「隨著B2B電商市場在中國日益壯大,B2B銷售者必須通過技術平台加速其數碼化轉型,以實現B2C式的購物體驗,從而滿足買家越來越高的要求和期望。」 《中國 B2B 電商的數碼化轉型之路簡便易行》報告總結了此次研究的四大發現: 中國 B2B 電商市場增勢强勁,爲 B2B 公司帶來了無限商機 在綫渠道將日趨成熟,並逐漸占據 B2B 商業領域的主導地位。而有眼光的銷售者已經意識到:要贏得更多市場份額,一定要把握先機,提前籌劃技術投資。B2B 采購者希望在不久的將來大幅增加網購交易額。目前,中國 B2B 采購者的網購交易額占總購物交易額 25% 以上,未來有望在 3 年內翻一番,這反映出了中國 B2B 市場網購增長之快、規模之大。 B2B...