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hybris為金融服務企業定制解決方案以加快電子商貿部署

hybris為金融服務企業定制解決方案以加快電子商貿部署 香港, 2015年6月16日 – SAP旗下企業hybris software今日發佈專門為保險公司及其他金融服務機構定制的全渠道商務及客戶體驗解決方案Financial Services Accelerator。這個解決方案為金融服務機構提供一整套已預先配置整合和預先建立的客戶門戶網站範本,從而能夠在網上迅速部署一個精簡和個人化的客戶體驗。 hybris的市場領先全渠道解決方案首次適用於金融服務機構。整體來說,保險和金融服務行業的客戶過程十分複雜,客戶體驗的個人化程度視乎多個內部工作流程,意味著當中涉及大量複雜元素。然而,在今時今日的數碼化時代,連接了網絡的客戶要求任何渠道和觸點中的每一個體驗都是流暢、一致和容易操作。 hybris的全新Financial Services Accelerator將有助金融機構迅速而高效率地投入兼具數碼和實體的客戶接洽及商貿領域,尤其是保險行業。這個解決方案大幅縮短了部署全渠道電子商貿、即時、情境式市場推廣和個人化等革命性科技的所需時間,從而讓企業在翻修其系統時把中斷減至最少,並且更快獲得投資回報。 hybris的Financial Services Accelerator讓金融機構迅速而有信心地部署全渠道解決方案以滿足日益提高的客戶期望。該解決方案提供為物業、旅遊和活動保險單預先建立的範本和整合特性,讓這些領域內的企業迅速而輕易地提供各類服務。其他特性包括為產品和報價單整合的開放式介面、在整體購物過程內為客戶提供指引的導航銷售選項、改善銷售的客戶門戶網站,以及能夠儲存和檢閱報價單的 「報價單審閱版面」。 hybris 及SAP金融服務部客戶維繫及商務全球總監 Roland Bloesch表示:「金融服務業內湧現了許多顛覆性的轉變,令業內的機構明白到它們需要將客戶購物旅程改革得更數碼化,並希望借鏡零售業以獲得啟發。我們的解決方案為金融服務業消除一層風險和複雜性,讓他們在加強其客戶體驗方面能夠快速起步,並且能加速部署。」 這個解決方案具備豐富的產品內容、個人化主頁和其他功能,也能增強公司的搜尋引擎優化(SEO),更充分發揮市場推廣預算的成效,為你的客戶門戶網站帶來更多相關流量。 Financial Services Accelerator的另一個重要效益是其輔助服務解決方案 (Assisted Services Solution),這個解決方案內建了聊天功能,讓金融服務代理接管客戶的網上前端報價、即時在處地提供產品支援或完成訂單。這個解決方案有助提升客戶滿意度、增加訪客轉變為客戶的轉換率和減少客戶中途放棄購買的情況。 ...