ChatGPT是一種人工智能（AI）驅動的聊天機械人技術，可以幫助企業創造內容。它是基於最新的自然語言處理（NLP）和機器學習技術。通過結合這兩種技術，它提供了一個平台，為企業在營銷工作中產生對話式、有吸引力和個性化的內容。
語言模式
ChatGPT首先理解語言模式，使用自然語言處理從對話中提取有意義的實體。然後，這些實體被用來構建為每個用戶訂製的內容結構。該技術挖掘客戶資料庫，匯集來自天氣預報、體育比賽訊息等來源的數據。這有助於ChatGPT了解客戶的喜好，並提供完全適合客戶需求的相關建議。
在用ChatGPT創建內容時，目標是使其聽起來盡可能自然，讓客戶感覺他們是在與真人交談。為了實現這一目標，ChatGPT使用了幾種方法，如高級情感分析、主題檢測和命名實體提取。這些工具允許ChatGPT調整其回應，以創建反映對話情緒的內容，或提供關於特定話題或參與對話者的訊息。
創建聊天機械人內容的最重要部分是確保其保持相關性和最新性。開發人員可以從三種預配置的模式中選擇一種。小型談話豪華版（STDE）、通過問答數據集學習（qadata）和對話場景描述（CSD）。STDE提供預編碼的知識庫，其中包括與小談話有關的話題，如問候、笑話和讚美；qadata幫助從溝通交流中提取有意義的訊息；而CSD則對各種話題的對話中所討論的內容提供更細化的描述。除了上述模型外，開發者還可以根據具體要求訂製自己的模型，甚至將多個模型組合成一個最適合其業務需求的凝聚性解決方案。
ChatGPT將內容相關性理論嵌入其核心技術中，確保您的客戶不會因為不相關的推薦或非個性化的回應而感到沮喪。這意味着通過ChatGPT進行的每一次對話都不會因為推薦的產品/服務過時或聊天機械人給出的錯誤答案而變味，因為每一次互動都是以個人為基礎，而不是不加區分地將通用解決方案應用於所有用戶。
最後但並非最不重要的是，ChatGPT還配備了預測目標和分析功能，允許開發人員/企業獲得寶貴的洞察力，了解客戶是如何與他們的聊天機械人互動的，從而使他們能夠不斷調整他們的人工智能算法，以獲得更好的性能，提高客戶滿意度，從而更快地實現預期的業務目標。