Google 宣布在 Gmail、Docs 等推出 AI 功能,對抗 Microsoft 與 ChatGPT

Google宣布了一套將推出的生成式 AI 功能,包括 Google Docs、Gmail、Sheets 和 Slides 等 Workspace 應用程序。這些功能包括使用 AI 在 Google Docs 中生成、總結和產生文本,如許多人使用 OpenAI 的 ChatGPT 一樣;在 Gmail 上生成完整電子郵件,基於用戶簡要的條目;以及在 Slides 中產生 AI 圖像、音頻和視頻,以插入演示文稿 (類似於由 OpenAI 的 DALL-E 提供支持的 Microsoft Designer 和由 Stable Diffusion 提供支持的 Canva)。

這項宣布顯示了 Google 追趕競爭對手在新的 AI 競賽中的渴望。自去年 ChatGPT 的出現以來,以及微軟在今年 2 月推出其啟用聊天機器人的 Bing 以來,這家搜索巨頭一直在竭力推出類似的 AI 功能。據報道,公司在去年 12 月宣布了一個「紅色代碼」,高級管理層告訴員工必須在幾個月內在其使用者產品 (這些產品目前已被數十億人使用) 中添加 AI 工具。

然而,Google 正在以自己的步伐前進。在 3 月 30 日,該公司宣布讓一組「受信任的測試人員」使用 Docs 和 Gmail 中的 AI 寫作工具,並承諾更新這些工具的使用情況。(這種方法與它推出的 ChatGPT 競爭對手 Bard 的可用性相似,Bard 現在可以由一般公眾中的至少一部分人使用,他們加入了等候列表。) 然而,該公司並沒有具體說明所宣布的其他工具什麼時候會對測試人員或公眾開放,它僅僅說我們可以期待在今年晚些時候看到他們。

Google 表示,Workspace 應用程序中即將推出的所有 AI 功能中,最具潛力的功能是 Docs 和 Gmail 中的 AI 寫作和頭腦風暴工具。在一個示範演示中,一個用戶看到提示說「幫我寫」,然後輸入一個請求:「區域銷售代表的工作職責。」AI 系統隨後在幾秒鐘內為他們完成了產品規格,讓他們編輯和完善文本。

Google 在其新聞稿中拓展了這些潛在功能:「無論你是一位忙碌的人力資源專業人員需要創建定制工作描述,還是一位正在起草子女海盜主題生日派對邀請函的家長,Workspace 可以為您節省編寫第一版的時間和精力。只需輸入您想寫的主題,草稿將立即為您生成。通過您的協作 AI 伙伴,您可以繼續完善和編輯,按需要獲取更多建議。」

同樣的功能還可讓用戶使用 AI 工具重新編寫文本或擴展文本。所以,Google 表示,您可以寫下關於工作會議的幾個要點。然後,Google Docs 可以將這些要點擴展成「更 polished summary」,用戶可以手動指定語氣(例如「更加詼諧」或「正式」)。在一個視頻演示中,Google 展示了使用 AI 為客戶撰寫個性化營銷信息,將要點轉化為完整的電子郵件,以及在 Gmail 中總結長電子郵件鏈的內容。(這些功能有些眼熟。例如,Slack 最近宣布將使用 ChatGPT 來創建類似的討論摘要。)

值得注意的是,據傳 Microsoft 正在其 Office 套件中建立類似的功能,包括 Word、Teams 和 Outlook 等。Microsoft 今年將推出新的 Bing,使 Google 感到不安。首席執行官 Satya Nadella 將 AI 協助下的搜索描述為可能推翻 Google 的新範式。但看起來這兩家公司也將在生產力軟件的世界中競爭。Microsoft 已經安排了一場活動,將在本週 3 月 16 日進一步介紹「人工智能下的未來工作」的計劃。

當然,急於推出 AI 產品也存在危險。 AI 文本產生程序通常是不可靠的,經常「幻想」假信息,並以絕對自信的姿態展示它們。它們也容易重複訓練數據中存在的種族和性別偏見。隨著 Google 將這項技術集成到企業軟件中,這些失誤可能會導致重大問題。例如,如果 Google 的 AI 會議摘要錯誤地歸屬引文或思想,會怎樣?

如果您 AI 生成的市場郵件創造出新的客戶或產品,會怎麼樣?在今天的新聞稿中,Google 提供了一個標準的免責聲明:「有時 AI 會犯錯,有時它會以別緻的方式使您開心,通常需要指引。」但是,雖然用戶可能會對微軟的 Bing chatbot 走偏路看到有趣的一面,但他們對一個「別緻」的 AI 增加費用可能就不那麼友好了。


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