1Password 最近向其用戶發送了一條通知消息，通知他們密碼已更改，導致許多人猜測他們已被駭客攻擊。 然而，公司的首席技術官Pedro Canahuati後來澄清了這些消息是錯誤發送的結果，是一個短暫的服務中斷，而不是安全漏洞。
根據該公司的網站，這些消息是定期維護的意外副作用，建議用戶忽略它們。 Canahuati進一步向客戶保證，儘管消息令人震驚，寫有“您的秘密密鑰或密碼最近已更改。輸入您的新帳戶詳細信息繼續。”，但他們的數據並未受到任何影響。
事故發生時，1Password正在遷移其後端數據庫，這觸發了同步請求的激增。 服務器的反應是拒絕登錄，這導致用戶客戶端應用程序錯誤地解釋錯誤代碼，並向美國客戶發送密碼更改警報。 但是，在此之後，服務器的流量再次變得穩定，並且沒有進一步的登錄失敗嘗試被檢測到。
去年12月發生了類似的事件，用戶收到了相同的密碼更改消息。 雖然對這個問題的原因知之甚少，但建議用戶聯繫支持團隊和1Password。由於有關該問題的進一步信息未發布，因此可以假定這只是一個次要錯誤，影響的客戶比最近事件少得多。
Canahuati承諾，1Password將調查最近錯誤的原因，並努力改進數據庫遷移和錯誤處理。他還強調了公司對數據完整性和系統穩定性的承諾，並表示他們將繼續努力贏得客戶的信任。
