Slack 最近宣布將向其平台引進一款名為 Slack GPT 的新對話工具。這款新的對話人工智能體驗預計將革新工作方式，並與母公司 Salesforce 的 Customer 360 和 Data Cloud 平台合作。Slack GPT 的目標是增強對於企業的 AI 功能和實用性，直接對平台上的應用程式和服務進行建設。
儘管目前還沒有官方發布日期，但 Slack 已經宣布新的本地 AI 將立即提供給企業用戶，如 AI 助理功能和會話彙總等功能都能夠輕鬆使用。例如，會話彙總功能可以讓使用者快速瀏覽其所有未讀的 Slack 訊息，或讓 Slack GPT 登入會議室，整理一下說話內容。AI 還可以讓 Slack 企業用戶撰寫更適當的客戶訊息，從而提煉內容，根據收件人調整語氣。
銷售團隊還可以利用這些工具來自動生成帳戶頻道彙總、客戶建議和潛在客戶訊息，以節省時間並更有效地工作。同樣地，營銷人員可以在分享博客、電子郵件、社交媒體和廣告之前，自動生成副本和圖像，以便與其團隊進行更快速的協作。服務代理商可以使用由 AI 生成的解決方案和回覆更快地解決案例，自動生成案例摘要，以在頻道和畫布中分享團隊知識。開發人員還可以即時自動掃描頻道活動並總結根本原因分析，從而在事故管理方面節省數個小時。
使用者還可以快速構建無代碼工作流程，使用逐步簡單提示允許和嵌入 AI 操作，從而輕鬆部署新的 AI 工具和功能。這包括集成 ChatGPT 等知名的大型語言模型 (LLMs)，以及 Salesforce 暗示將來提供的建議。Slack 還表示將整合 “數百” 個 AI 應用程式到平台中，這些應用程式也將向其開發人員社區開放，以創建和構建適合任何用例的新產品。
Slack CEO Lidiane Jones 表示: “生成式人工智能有巨大的潛力重新定義工作方式，並提高企業生產力。這項技術真正的力量在於 AI 能夠分析和利用公司最可靠的資源 – 其自身的內部知識。Slack GPT 是未來的對話式 AI 平台，幫助組織輕鬆地利用其可信賴的客戶數據和重要員工知識，從而可以更智能地工作並更快速地做出更聰明的決策。”
Slack GPT 的推出得到了 Slack 最新的工作狀況報告的支持，該報告顯示 AI 和自動化工具是提高員工生產力的關鍵。根據該公司的最新工作狀況報告，採用 AI 的公司比沒有使用 AI 的公司報告的生產力水平高出 90％，從而節省員工數小時的時間。
總之，Slack GPT 的引入是人工智能和自動化工具世界的一大發展。它提高生產力和使工作更高效的能力被期待成為企業的一個改變者。Slack 與 Salesforce 合作，表明它致力於為客戶提供最好的服務，而將數百個 AI 應用程式整合到平台中，是對創新和進步的承諾。總體來說，願意採用人工智能和自動化工具的企業將會迎來光明的未來。
