Microsoft 的 Surface Duo 在2020年9月首次推出時，充滿吸引力，但它始終不成熟。一年後推出了 Surface Duo 2 有更新，仍然未夠好。至於 Surfae Duo 3 還要再等待。
根據 Reddit 上的討論，2023年5月的更新對 Surface Duo 用戶遇到了隨機重新啟動的問題。一些遇到此問題的 Redditor 發現，這種情況發生時他們正在使用 Wi-Fi 連接。一位 Surface Duo 2 用戶指出，他根本沒有遇到重新啟動問題，直到他到達辦公室，他的手機自動與公司的 Wi-Fi 系統同步。
在 5 月安全更新之後，Surface Duo 用戶（兩個版本）都遭受了隨機重新啟動的困擾。
整件事情很奇怪，因為觸發此錯誤的更新僅提供了 5 月份的安全補丁。對於原始的 Surface Duo，更新的大小只有 68MB，而 Surface Duo 2 則為 128MB。至今仍然不清楚為什麼 5 月更新會導致此錯誤。
隨機重新啟動現象在 Surface Duo 和 Surface Duo 2 上均有出現。一位 Surface Duo 用戶在 Reddit 上指出，當手機上出現通知說手機無法正常啟動時，它總是建議進行出廠重置，但即使進重置後仍然會出現此問題。
