Samsung Z Flip 4 保養又多一樣唔包:螢幕出現綠色線問題都唔包?

Samsung Galaxy Z Flip 4 用家 Mritunjai Burman 表示他的手機出現了顯示問題。他在 Twitter 上發佈的照片螢幕幕上有一條水平的綠色線。他來自印度,並表示該公司拒絕提供幫助。

Burman 表示他的 Galaxy Z Flip 4 才使用了五個月。他告訴 SamMobile 他沒有摔過手機,也沒有水損。

當他聯繫 Samsung 印度關於問題時,對方告訴他受影響的顯示部分不在保修範圍內。這是不合理的,因為 Samsung 的保修應該涵蓋硬件和電池問題,而不是由事故、誤用或食物液體損壞引起的。

儘管 Samsung 印度在 Twitter 上回覆了他的帖子並鼓勵他通過直接消息與他們聯繫,但 Burman 表示他已經發送了消息,但尚未收到回應。

我在 AT&T 社區論壇上找到了兩個類似的投訴,所以即使這可能不是一個普遍存在的問題,但似乎有一些單位出現了問題。

這是一個重要的問題,有兩個原因。首先, Samsung 應該在這些情況下提供協助,即使受影響的人數不多。其次,Galaxy Z Flip 4 是一款價格昂貴的手機,起價為 1,000 美元。消費者花這麼多錢買手機,不希望在購買幾個月後出現這樣的問題。希望 Samsung 能盡快回應受影響的用家並解決問題。

Henderson
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Henderson 主要擔任「炒稿記者」的職責,以翻譯最新科技,手機 電動車等消息為每天的工作。