【防騙貼士】電訊商推「核實來電碼」 防止假冒客服詐騙

「假冒客服」騙案越來越常見，除了淘寶、微信之外，近期更有騙徒冒認本地電訊商客服人員，究竟市面上又有否方法可以應對？

假冒客服詐騙當中，騙徒往往會以某電訊商的名義，聲稱受害人已申請某種服務並將自動扣數，再假借可以幫手取消服務，從而將電話轉駁到偽冒銀行職員，誘使事主交出網上理財用戶名稱、密碼及驗證碼來盜取金錢。

本地主要電訊商之一的SmarTone，就強調公司致力保障客戶，又及早洞悉潛在詐騙風險而全港率先首推「核實來電碼」，客戶可透過此機制核實自稱SmarTone職員的來電者身份，避免誤墮電騙陷阱。

SmarTone「核實來電碼」使用方法如下：

1. 客戶如對來電的SmarTone職員身份感到懷疑，可即時要求對方發送「核實來電碼」，驗證職員身份。

2. 「核實來電碼」只會透過SmarTone CARE App或SmarTone官方短訊發送帳戶「#SmarTone」傳送，並包含一組一次性的4位數驗證碼。

3. 要求對方讀出「核實來電碼」以核對身份。

SmarTone另外也提供與時並進的防騙招式，詳情可瀏覽 SmarTone「網安資訊」專頁：
https://www.smartone.com/hk/network-security-tc。