Microsoft近日透過官方渠道承認，自去年 12 月起，部分出廠的 Xbox 無線手柄在出廠時意外遺漏了 AA 電池。官方已向受影響用戶致歉，並承諾免費補寄可充電電池組以及 USB-C 數據線作為補救措施。 Xbox 官方支援帳戶（@XboxSupport）發佈的聲明指出，此缺陷至少從 2024 年 12 月開始出現，涉及標準 Xbox 無線手柄，以及透過 Xbox Design Lab 定製的個性化手柄。
傳統上，Microsoft會在手柄出廠時配備 AA 電池，讓用戶開箱即玩。這次出廠遺漏顯然違背了這一長期慣例。 Microsoft表示，受影響用戶可透過專門的官方支援頁面提交服務請求。經核實後，Microsoft將寄送一組可充電電池以及一條 USB-C 連接線，既作為問題修復，也作為對用戶的歉意。用戶需提供手柄序號，以確認是否符合補償資格。
補救措施實施遇阻
不過，補救措施的落地並非完全順利。有部分用戶在社交平台抱怨，他們在嘗試申請時，未能看到所需的服務選項，導致無法完成補償申請。目前，Microsoft尚未就此問題作出進一步回應。
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