一項智能手機品牌忠誠度調查顯示，Android 用戶轉用 iPhone 的可能性是反向的 3.7 倍。更有趣的是，iPhone 的品牌忠誠度在過去 5 年顯著上升。 SellCell 對美國超過 5,000 名 iPhone 和 Android 用戶進行大規模調查，探討用戶是否計劃繼續使用現有品牌、決策因素，以及轉換者下一步選擇。雖然樣本量看似不大，但統計上極具可靠性。
公司詢問受訪者下次升級手機時的購買意圖。結果如預期，96.4% iPhone 用戶表示會繼續購買 iPhone，僅 3.6% 計劃轉用 Android。然而，反向情況截然不同：13.6% Android 用戶有意轉用 iPhone，幾乎是前者的 4 倍。
忠誠度趨勢變化
調查還追蹤多年忠誠度變化。iPhone 品牌忠誠度由 2019 年的 90.5% 上升至 2026 年的 96.4%，大部分增長發生在 2021 年後。iPhone 用戶留任意願主要來自偏好 iOS（60.8%），其次是已投資 Apple 生態系統（17.4%）。其他原因包括產品可靠性、易用性，以及對公司私隱和安全措施的信任。少數計劃轉用 Android 的用戶則以價格為首要因素。
調查其他結果可參閱 SellCell 報告。
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