手機回收與舊機換新平台 SellCell 最新發佈的智能手機品牌忠誠度調查顯示，美國消費者對 iPhone 的忠誠度正處於有記錄以來最高水平。調查發現，96.4% 的受訪 iPhone 用戶表示下一部手機仍會選擇 iPhone，只有 3.6% 計劃轉投其他品牌。相比之下，SellCell 在 2021 年同類調查中，此比例為 91.9%，2019 年則為 90.
5%，意味 iPhone 用戶近幾年對蘋果品牌的忠誠度持續增強。
Android 用戶轉換意欲較高
與之形成對比的是 Android 用戶的品牌忠誠度明顯較低，他們更可能在下次換機時改投其他陣營。調查結果顯示，86.4% 的 Android 用戶計劃繼續使用 Android 手機，13.6% 表示會轉向其他平台，這使 Android 用戶換平台的機率接近 iPhone 用戶的四倍。在那 3.6% 計劃離開 iPhone 的用戶中，約 69.7% 計劃轉投Samsung，20.
2% 則選擇 Google 的智能手機產品。而在考慮從 Android 陣營轉出的用戶中，大多數同樣會在Samsung與 Google 之間做選擇，不過也有 26.8% 表示，他們在未來換機時會從 Android 轉向 iPhone。 關於選擇繼續留在 iPhone 的原因，60.8% 的受訪者指出他們更偏好蘋果品牌本身，另有 17.4% 表示自己已深度綁定蘋果生態系統。
在那部分考慮換平台的 iPhone 用戶當中，約有一半認為 iPhone 價格過高，或其他品牌在性價比方面表現更好，此外還有 22.5% 認為競爭對手在技術層面已具備優勢。調查還顯示，在使用年限方面，iPhone 用戶的品牌忠誠度同樣更為穩定。約有 83.8% 的受訪 iPhone 用戶表示，他們已連續使用 iPhone 超過五年；相比之下，只有 33.8% 的 Android 用戶表示自己對同一品牌忠於五年以上。
本次調查由 SellCell 在美國市場開展，涵蓋 5000 名受訪者，且在 iPhone 與 Android 用戶之間保持了大致均等的樣本分佈。調查分別針對兩大陣營設計了題目結構相似的問題，以方便比較不同平台用戶的忠誠度與換機傾向。更多調查細節已於 SellCell 官網發佈。
