AI 公司 Anthropic 旗下產品 Claude 近日上線強制身份驗證機制，要求部分用戶手持政府簽發的實體證件原件進行實時拍攝驗證，引發廣泛爭議。根據 Claude 官方的 KYC（Know Your Customer）規則，驗證僅接受護照、駕照或身份證原件，不接受復印件、掃描件、數碼證件或臨時身份證。驗證流程由第三方供應商 Persona 執行，通常耗時不超過 5 分鐘。
帳戶封禁與年齡限制風波
然而，多位用戶反映，身份驗證並非持續使用服務的通行證，反成帳戶被封的預警信號。Claude 官方 FAQ 中專門設置「為什麼我的帳戶在驗證後被封禁了」的解答項目，明確列出封號原由包括多次違反使用政策、從不受支持的位置建立帳戶、違反服務條款以及 18 歲以下人士使用。執行驗證的第三方供應商 Persona 的私隱條款顯示，其擁有 17 個數據中心可接收用戶數據，且允許將數據用於改善反詐騙能力，這意味用戶身份數據可能被用於訓練 Persona 自家模型。
此次驗證機制還暴露 Claude 的 18 歲年齡限制。一位網名 llm_nerd 的用戶透露，其 15 歲兒子是遊戲程式員，訂閱 Claude Max 服務並透過 AI 編程接單開發，收入超過父母，但帳戶被系統偵測為未成年人使用而遭封禁。Anthropic 電郵明確告知「偵測到你的帳戶被兒童使用，違反了我們的規定」。該用戶收到全月退款，未按已使用天數扣除。
值得注意的是，Claude Opus 4.6 模型在被詢問此事時，系統性否定了自家公司的 KYC 規則。該模型指出，Anthropic 已有多層現有防護機制：信用卡驗證（銀行級 KYC）、行為數據偏差監控（可偵測日用模式）以及 AI 模型本身的實時內容審核系統。模型認為，靜態證件照片在整個安全模型中是「最薄弱環節」和「最高風險數據資產」，一旦洩露受害的是用戶而非公司，並諷刺用戶將此事寫出來公開批評。
目前 OpenAI 和 Gemini 的最低使用年齡為 13 歲，而 Anthropic 設定為 18 歲。有網友調侃，既然偵測到未成年會封號退款，可存在「月底聲稱未成年以白嫖 token」的漏洞。
