乘客投訴曹操出行專車過期半載礦泉水　平台扣司機分數禁接單並下線培訓

近日有網友投訴，自己搭乘曹操出行專車時，遇到令人不安的飲用水安全問題。該網友與友人預約曹操出行專車，途中飲用車上提供的瓶裝礦泉水，返回酒店仔細檢查後才發現，這些水瓶早已過期。 根據網友提供的照片，涉事礦泉水瓶上印有明顯的曹操出行標識，生產日期標註為 2024 年 10 月 28 日，保質期 12 個月。由於目前已超過該日期，引發消費者的強烈不滿。

曹操出行初步回應及後續措施

面對消費者的投訴，曹操出行客服最初提出的解決方案是補償 10 元人民幣，約 HK$10.9。網友表示完全無法接受，他認為平台應對食品問題零容忍，並根據《食品安全法》相關規定給予合理補償。 曹操出行今日對此事件作出正式回應。目前，平台已按服務規範，扣除涉事訂單承運司機的服務分，並對其採取限制接單處罰；同時，涉事司機已被暫停線下專項培訓。