Samsung電子在官網發佈家電產品業務調整通知。
中國大陸市場停止銷售所有家電產品
Samsung電子在官網發佈家電產品業務調整通知。通知表示，為應對急劇變化的市場環境，經慎重研究，Samsung電子決定在中國大陸市場停止銷售含電視、顯示器在內的所有家電產品。 針對已購買Samsung家電產品的用戶，公司仍將嚴格按照《消費者權益保護法》、國家三包規定等相關法律法規，繼續為用戶提供規範的售後服務，保障用戶合法權益不受影響。Samsung明確表示，手機產品將正常銷售。 停止銷售的產品包括電視、顯示器、大型商用顯示器、空調、冰箱、洗衣機、乾衣機、洗衣乾衣一體機、衣物護理機、音響、投影儀、吸塵器、空氣淨化器等所有家用電器。
以下是部分《Samsung電子業務結構調整相關常見問題》：
| Q1： | 是否可以正常提供產品的售後服務呢？ |
|---|---|
| A1： | 對於購買Samsung產品的顧客，根據《消費者權益保護法》、國家三包規定等相關法律法規正常提供售後服務，服務政策詳情可登入Samsung官方網站查詢。 |
| Q2： | 顧客商談渠道和維修服務中心是否繼續提供服務呢？ |
| A2： | 即使停止銷售，對已購買產品的顧客將提供與之前相同的售後服務，顧客商談渠道將保持暢通，售後服務中心可提供服務。 |
| Q3： | 向後從何渠道可以接受售後維修服務呢？ |
| A3： | 您可以通過授權服務中心獲取售後維修服務支持，Samsung官網、「Samsung服務」微信小程序、400熱線、在線諮詢等方式可查詢服務中心及聯繫方式。 |
| Q4： | 包外維修費用上會有什麼變化嗎？ |
| A4： | 不影響包外維修費用。 |
| Q5： | 售後服務的品質是否會有下降呢？ |
| A5： | 官方認證的售後服務中心選定標準和維修品質體系、售後服務標準等將與之前一樣運營，請您放心。 |
| Q6： | 產品安裝服務是否可以提供呢？ |
| A6： | 安裝服務正常提供，是否收費及價格等，請您以Samsung官網發佈的最新安裝收費政策為準。 |
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