Google 推出 Universal Cart 以整合網上購物體驗並提升 AI 角色

在週二的 Google I/O 大會上，Google 推出了 Universal Cart，這是一個集中管理購物的代理中心。這家科技巨頭還宣佈了其代理支付協議（AP2）的更新，並暗示將於未來幾個月將該技術應用於 Google 產品，使用户能夠授權代理代表他們進行支付。這些公告顯示了 Google 希望將人工智能助手從被動推薦工具轉變為在線商務的主動參與者。通過推出集中式購物系統並建立讓軟件代理自主完成購買的基礎設施，該公司計劃在整個購物過程中掌控更多的環節，並可能影響消費者與競爭者之間的關係。

通過 Universal Cart，使用者可以在 Google 的任何地方添加他們考慮的產品，包括瀏覽搜索結果、與 Gemini 聊天、觀看 YouTube 或閲讀 Gmail。一旦商品被添加，Universal Cart 將追蹤優惠、監測價格變動、呈現價格歷史洞察，並在商品重新上架時提醒使用者。該功能圍繞 Google 深知的事實而設計，即大多數人會在多個設備、多個零售商之間進行購物，並且通常需要多天時間完成購物。

此外，該購物車還利用人工智能幫助消費者做出更好的決策。例如，如果您正在組建第一台自定義 PC，您可以將來自多個商家的部件添加到同一購物車中，Google 可能會標記不兼容的問題，例如所選主板與處理器不兼容，並建議替代方案。

Google Universal Cart 將改變在線購物體驗

對於經常旅行或希望最大化獎勵的使用者，該功能也能呈現隱藏的優惠，並幫助延伸積分的使用，因為它是基於 Google Wallet 建立的。感謝 Google 的開放標準 Universal Commerce Protocol（UCP），使用者可以直接通過 Google 與參與的商家結賬，或將商品轉移到商家網站並在那裡完成購買。Google 表示，Universal Cart 今日在美國正式推出，並將於今夏登陸 Gemini 應用，YouTube 和 Gmail 隨後也將跟進。

此外，Google 還宣佈 UCP 將擴展到更多類別，如酒店和本地外賣服務。UCP 驅動的體驗還將在未來幾個月內從美國擴展到加拿大和澳大利亞，隨後再到英國。

對於商務行業來説，更具重要性的公告可能是 AP2，這是 Google 設計的協議，旨在讓人工智能代理在用户定義的限制內安全地進行支付。在 I/O 大會上，Google 詳細説明瞭用户可以設置的保護措施，包括指定想要的品牌和產品，以及支出限制。當這些條件滿足時，代理將自動完成購買。Google 表示，將於未來幾個月將 AP2 應用於其自身產品。這一整合將使 Google 能夠直接瞭解消費者的發現、考慮和最終購買行為，這對於零售商和支付處理商來説將是一個需要密切關注的商業影響。

在技術層面上，AP2 在用户、商家和支付處理器之間創建了一個透明、可驗證的鏈接，並通過加密技術保護用户數據。該協議還包括防篡改的數字記錄，確保代理始終代表用户行事，並提供永久的審計跟蹤，供買方和賣方在退貨或爭議時參考。