Samsung 電子計劃於 6 月引入外部生成式 AI 服務以提升工作效率

Samsung 電子近日宣佈，將於六月份在設備體驗（DX）部門正式引入外部生成式人工智能服務，納入的範圍包括 Google 的 Gemini、OpenAI 的 ChatGPT 及 Anthropic 的 Claude。公司此前一直使用自主研發的模型「Samsung 高斯」，此次決定在內部同時接入外部大型模型，旨在結合不同技術能力，提升各業務環節的效率與協同水平。

據介紹，Samsung 電子已從四月份起面向 2500 名員工開展為期兩個月的現場驗證和偏好調查，以便根據一線反饋確定具體應用方式，並為正式上線建立穩定的運營機制。目前，公司正圍繞六月份上線目標推進細化管理政策和最終檢查。

Samsung 電子將引入外部生成式人工智能服務以提升效率

在安全管理方面，Samsung 電子同步制定了配套措施。公司將只向完成嚴格安全培訓的員工開放外部人工智能使用權限，以降低技術洩露等風險。在此基礎上，Samsung 希望在維持安全控制的同時，將外部人工智能應用於海量數據分析、多語言海外業務支持以及全球營銷洞察等工作場景，從而提升辦公生產力。

這一舉措也被視為 Samsung 推進 AX 戰略的延續。Samsung 電子 DX 部門負責人盧泰文曾在今年一月表示，AX 不是單純的工具引入，而是對思維方式和工作流程的根本性調整，目標是將人工智能技術系統化融入設備與服務生態。

Samsung 計劃到 2030 年前升級所有生產工廠為 AI 自主工廠

除辦公場景外，Samsung 的人工智能應用也正向製造環節擴展。公司今年三月公佈了路線圖，計劃到 2030 年前將海內外所有生產工廠升級為「AI 自主工廠」。按照規劃，Samsung 將把基於數碼雙胞胎的模擬系統覆蓋從原材料入庫到生產、出貨的全流程，並通過質量、生產和物流等「AI 代理」強化數據分析與事前驗證能力。

與此同時，Samsung 還在推進製造機器人分階段導入，涉及生產線管理機器人、物流機器人和組裝機器人等人形製造設備。公司認為，人工智能與機器人結合將進一步改善工廠運行方式，並提升生產效率。