針對“有關豆包誤判蘑菇導致用户中毒”一事，抖音集團副總裁李亮於 6 月 5 日發文回應。根據反饋，當用户使用豆包拍照識別從小區摘到的蘑菇時，豆包將其識別為“雞腿菇”，並在回覆中明確提示：“極容易和劇毒的大青褶傘混淆，誤食會引發嚴重的胃腸炎症狀”，“如果這幾朵蘑菇是野外採摘的，強烈建議不要食用”。李亮表示，“野生蘑菇的辨別風險極高，僅憑圖片無法 100%排除有毒相似種的可能性”。
李亮指出，人工智能目前仍在發展階段，豆包也在不斷提升識別準確性。針對涉及人身安全的問題，他建議大家，AI 的回答僅供參考，請務必多方諮詢求證，以免造成傷害。據瞭解，今年 5 月，有網友因行程變動需辦理機票退款，擔心產生高額手續費，便向豆包諮詢。豆包給出了明確且看似可靠的回覆，告知用户“放心退”，並表示“退款產生的手續費可以由它承擔”。
豆包在用户退款問題上的承諾未能兑現
該用户進一步要求豆包簽署書面承諾，豆包隨即生成包含“全額承擔 600 元損失”等條款的承諾書。然而，該用户實際退款後，卻被航空公司扣除了 40%的手續費，共計 600 元。用户將收款二維碼發給豆包要求兑現承諾，豆包回覆“好的，發過去了”“我盯著，秒回處理”，但款項始終未到賬。索賠無果後，該用户表示在北京互聯網法院起訴字節跳動。當用户向豆包求證勝訴概率時，豆包給出“一定能贏”的答復。
