京東與騰訊展開 AI Agent 深度合作推進智能化服務

近日，有消息稱京東與騰訊將圍繞 AI Agent 展開深度合作。根據目前披露的信息，雙方計劃對接京東的商品供應鏈與履約服務體系，以及騰訊的生態入口資源，共同推進跨場景智能化服務落地，促進 AI Agent 從單點功能應用向生態協同延伸。

京東與騰訊的合作將推動 AI Agent 的生態協同發展

此次合作的核心在於雙方能力互補。京東主要提供商品供應鏈、全域零售數字化能力和電子商務履約服務，騰訊則具備社交、內容及終端生態入口的優勢。若合作進一步推進，用户在不同終端或應用場景中提出購物、查詢等需求後，相關智能體有望直接調用京東的商品信息和服務能力，並由京東完成後續履約與保障，形成從需求識別到服務交付的閉環。

在終端側，京東近年來持續推進 AI 購物場景佈局。資料顯示，京東 AI Agent 已與華為、OPPO、榮耀等多家主流終端廠商進行對接。通過 A2A 合作模式，用户可在終端原生智能體中直接調用京東 AI Agent，完成商品搜索、信息獲取及後續服務承接。京東方面的 AI Agent 還可提供商品導購、點外賣等生活服務。

騰訊近期也在推進 AI Agent 相關項目。已有消息顯示，微信正在與華為、小米、OPPO、vivo 等手機廠商推進相關合作，這一信息已獲得騰訊客服證實。與此同時，市場還傳出騰訊接近啟動微信 AI 助手開發測試的消息。除微信外，騰訊旗下的 AI 產品也在探索更多垂直領域的開放合作。