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Zoom Communications, Inc.（NASDAQ: ZM）於2026年6月8日正式推出 ZoomMate，這是一款代理式 AI 工作介面，旨在協助用戶將職場對話無縫轉化為可執行的後續行動，並保留完整資訊。ZoomMate 建基於 Zoom 於今年三月公布的執行系統（System of Action）願景，能將即時對話資訊連接至代理式搜尋、執行工作流程、自訂代理，以及生成 AI 內容。
ZoomMate 的核心功能
ZoomMate 能在 Zoom 和已連接的企業系統中主動擷取資訊，根據會議內容與企業資訊生成工作成果，並協調跨流程的後續工作，從而消除工具零散與工作流程不連貫的障礙。以下是 ZoomMate 的主要功能：
- 代理式搜尋（Agentic Search）：ZoomMate 協助用戶於 Zoom、瀏覽器及第三方系統中進行搜尋，為項目、客戶帳戶、工單等找出最相關的資訊。
- 協調（Orchestration）：ZoomMate 的代理式 AI 可於各系統之間主動協調並執行工作，確保對話記錄無縫轉化為實質工作成果。
- 完成工作（Complete）：ZoomMate 可將會議轉化為實質工作成果，並根據會議對話自動生成簡報、文件、試算表等，讓團隊能迅速將討論轉化為行動。
ZoomMate 的應用場景
ZoomMate 可無縫融入現有的團隊工作流程，提供即時支援，確保項目從首次會議到最終工作成果保持連貫。以下是一些應用場景：
- 知識型員工：用戶可要求 ZoomMate 從 Google Docs 提取關鍵資訊，整理 Jira 待辦事項，並整合 Slack 的最新討論。
- 銷售團隊：ZoomMate 可於通話前從 Salesforce 提取客戶帳戶資料，並在通話結束後即時更新銷售商機記錄。
- 產品及工程團隊：ZoomMate 能從 Google Docs 獲取項目背景資料，並將會議的待辦事項轉化為結構清晰的項目計劃。
- 人力資源及營運團隊：ZoomMate 可根據已連接的知識庫回答常見政策問題，並自動啟動相關入職工作流程。
ZoomMate 現已於北美市場向線上及直銷客戶推出，每位用戶每月收費 20 美元起，並已包含 AI 點數。此項目預計將於今年稍後推廣至更多行業及地區，包括歐洲、中東、非洲及亞太區。
