Samsung 宣佈推出一個名為 SmartThings Safe Premium 的新功能。這是一項高級服務，旨在提升家庭的安全和保障。當用户在 SmartThings 應用程式中按下幫助按鈕時，將會連接到專業的緊急協助服務。SmartThings Safe Premium 為用户提供 24 小時、每週 7 天的緊急協助。
SmartThings Safe Premium 提供全天候的緊急協助服務
透過 SmartThings Safe Premium，用户可以在緊急情況下發送求助請求。此功能由 Arlo 提供支援，該公司提供 24 小時的緊急回應服務。根據不同的緊急情況，Arlo 的監控服務提供商可以派遣警察、消防隊或醫療人員到達用户的確切位置。現有的 SmartThings Safe 已經包括免費的基本計劃，而 SmartThings Safe Premium 則增加了 24 小時的專業緊急派遣服務。
當用户在 Samsung 的 SmartThings 應用程式中按下幫助按鈕時，將會啟動 10 秒的倒計時。如果用户未取消此操作，系統將自動向專業監控中心發送求助請求。監控團隊隨後將通過電話或簡訊聯繫用户，以確定所需的協助類型。如果無法聯繫到用户，將會要求當地的緊急響應者，例如警察、消防員或醫療人員，前往用户的當前位置，該位置將通過用户手機的 GPS 確定。
此外，應用程式還會將用户的位置和聯絡選項發送給其緊急聯絡人（位置成員），這些聯絡人已在 SmartThings 應用程式中設置。此功能在 Android 和 iOS 平台均可使用。
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