Apple Siri AI 不鼓勵用戶視聊天機械人為朋友或治療師

Elon University 與 The Washington Post 合作進行的一項調查顯示，27% 的美國人會就娛樂、感情建議、戀愛對話或獨處時的陪伴等個人、情感及社交範疇的查詢，向 ChatGPT 或 Gemini 等人工智能聊天機械人傾訴。在表示曾以聊天機械人處理個人或情感問題的受訪者當中，近四成認同自己有時透過與人工智能對話來減少孤獨感；接近三分之一更視自己最常使用的聊天機械人為朋友。

調查指出，雖然部分使用方式可能帶來正面效果，但令人憂慮的是，若聊天機械人扮演情感替代品的角色，可能削弱人們投入時間與精力建立真實人際關係的動力，繼而引發社會孤立加劇的惡性循環。這項調查結果在很大程度上印證 Apple 在 Siri AI 設計上採取審慎立場的決定。

Apple 高層明確表態 Siri 不會成為情感對象

Apple 軟件工程高級副總裁 Craig Federighi 與市場營銷高級副總裁 Greg Joswiak 早前接受訪問時，被問及「更新版 Siri AI 會否建立人工智能女友或男友角色」。二人明確回應：「不，不，不。事實恰恰相反。正如大家所知，現時許多聊天機械人在很大程度上以提高用戶黏性為目標，存在逢迎用戶的傾向，試圖引導用戶透露個人資訊，並以此作為建立關係的基礎。

Apple 的立場完全相反。」

他們進一步指出，Siri 的設計初衷是協助用戶完成工作、認識世界。Craig Federighi 強調：「Siri 想說的是，這不是它存在的目的。它的角色是提供協助，例如幫助用戶處理事務、認識世界。然而，若用戶試圖將 Siri 視為戀愛對象，Siri 不會配合這種互動。」這番言論反映 Apple 刻意避免 Siri AI 走向情感模擬的方向。

業界憂慮人工智能加劇社會孤立

9to5Mac 編輯認為，調查結果令人深感憂慮，尤其是近期聽過關於人工智能引發妄想症的播客節目《Suspicious Minds: AI and the Apocalypse》之後，更覺事態嚴峻。Apple 所採取的立場正確無誤，既避免用戶過度依賴人工智能作為情感寄託，亦有助維持真實人際關係的健康發展。

目前 Apple 官方網站提供經認證的翻新 Apple 產品，折扣為 15%；Amazon 上的官方 Apple Store 亦有 AirPods Pro 3 等產品優惠。隨着人工智能聊天機械人的普及，如何平衡技術應用與情感健康，將成為業界與社會持續關注的重要議題。