近期有兩份報告指出 Apple 可能透過提升服務收入來增加收益的不同策略。根據我的觀點，Apple 應該採取其中一個策略，而非另一個，並且看來菲爾·席勒（Phil Schiller）可能也有相似的看法。首先，簡要總結這兩份報告。
Apple 計劃推出新的家庭安全服務以增強市場競爭力
首先，根據《Bloomberg》的報導，Apple 可能計劃推出一項新的家庭安全和監控服務，與我們預期的一些新家居硬件並行。該服務將包含一款以隱私為中心的家庭安全攝像頭和自動化設備，利用人工智能來監控周圍環境，而非依賴實際的視頻畫面。這將與新的家庭安全和監控服務相結合。
第二份報告則提及 Apple 正在尋找更多方法以從應用商店中榨取更多的收入和利潤。Apple 的服務主管艾迪·庫（Eddy Cue）希望從應用商店獲取更多的收益，並尋找提高利潤率和額外重複收入的途徑。
關於後者，我認為這將是一個非常大的錯誤。Apple 在 iPhone 應用銷售上的事實壟斷已受到全球各地監管機構的批評。在大多數國家，如果希望銷售 iPhone 應用，必須通過官方應用商店進行，這使得開發者不得不接受公司的條款，而無法選擇。我理解普遍的觀點是，沒有人強迫任何人購買 iPhone 或為其開發應用，但這並不是即使在最自由的資本主義形式下的現實：即便在美國，自 1890 年以來便已實施反壟斷法。
當市場佔有率達到一定程度後，就會對如何行為施加約束，以確保不濫用自己的地位。
試圖從應用商店榨取更多的收益與未來發展方向的趨勢背道而馳，據報導，菲爾·席勒也持有相同的看法，這或許是他現在選擇辭職的原因之一。席勒似乎認為，這樣的舉措只會進一步激怒開發者和政府。雖然內部並沒有出現任何激烈的衝突，但這並非他所希望參與的事情。
Apple 應該專注於創新服務以提升用戶體驗
引入創新的服務是正確的方向。相對而言，推出人們願意購買的新創新服務對 Apple 而言無疑是正確的做法。我很容易看到公司提供家庭安全監控服務的價值。我在 2024 年便主張，製作自家的智能家居攝像頭將是公司最明智的決策之一。我對 Apple 智能門鈴的傳聞也有相同的看法。將可選的服務組件添加到安全產品中有兩個原因。首先，我之前提到過許多隱私方面的考量。HomeKit 安全視頻已經對保障安全攝像頭視頻流的隱私作出了重大貢獻。
如果有一家我可以信任執行安全攝像頭視頻的人工智能分析，那就是 Apple。其次，Apple 無疑在 HomeKit 環境中最適合全面整合安全硬件和服務。我相信 Apple 在其他領域也能提供類似的優勢。
對我來說，關鍵在於 Apple 需要對服務採取與硬件相同的策略。製造出優秀的產品，讓人們自願愉快地花錢，而不是以一種惹人厭的方式榨取顧客、開發者和監管機構的金錢。您對此有何看法？歡迎在評論區分享您的想法。
