iPhone 18 Pro Max 的推出對於 AT&T 用戶而言並不順利。自從該手機在兩週前開始發貨以來，陸續有報導指出用戶無法撥打電話、發送簡訊，甚至無法撥打緊急服務電話。考慮到這是一部手機，這無疑是一個嚴重的問題。Apple 在對 Macworld 和其他媒體的聲明中表示，「少數在 AT&T 網絡上的 iPhone 18 Pro Max 用戶」的手機已受到影響，需要更換。
如果您購買了 AT&T 的 iPhone 18 Pro Max，以下是您需要了解的資訊：Apple 已經確認了一個特定問題，導致 iPhone 18 Pro Max 無法訪問 AT&T 的網絡，從而阻止用戶撥打電話和發送簡訊。與此同時，同時推出的 iPhone 18 Pro 則未出現相同問題，AT&T 網絡上的 iPhone 18 Pro Max 裝置亦無此情況。
然而，這個問題似乎並不影響所有 AT&T 手機。儘管有眾多 AT&T 用戶報告自從獲得手機後無法撥打電話，但也有部分用戶在幾天後才出現問題，甚至有一些用戶完全沒有遇到此情況。目前尚不清楚該問題的觸發因素。
Apple 對 iPhone 18 Pro Max 問題的回應
上週，Apple 推出了 iOS 27.0.1 來修復 Face ID 錯誤及其他與 iPhone 18 Pro Max 相關的發佈日問題。AT&T 的問題未在更新說明中列出，但 AT&T 仍然建議用戶安裝此更新作為潛在的修復方案。該運營商亦針對 iPhone 18 Pro Max 用戶推出了自己的更新，將在接下來的兩週內推送。然而，我們隨後得知，這些修復僅能防止將來出現問題，無法修復已出現問題的手機。
事實上，Apple 和 AT&T 均承認，存在問題的手機需要更換為已安裝 iOS 27.0.1 及 AT&T 運營商設置更新的手機。至於是否有官方召回？Apple 在歷史上僅發出過兩次 iPhone 召回，且均提供維修而非更換。2021 年，Apple 開始了一項計劃，修復在撥打或接聽電話時無法從聽筒發出聲音的 iPhone 12 或 iPhone 12 Pro 裝置，而在 2024 年，無法在使用後置鏡頭拍攝照片時查看預覽的 iPhone 14 Plus 用戶也符合免費維修的資格。
因此，雖然這是 Apple 第一次專門提供替換設備，但 Apple 尚未宣佈正式的服務計劃。不過，如果您的手機遇到問題，應聯繫 AT&T 或 Apple 以更換新手機。
iPhone 18 Pro Max 的硬件差異解釋問題
為何 iPhone 18 Pro 不受影響？Apple 和 AT&T 均未透露 iPhone 18 Pro Max 的具體問題，導致其無法訪問數據的原因。除了螢幕和電池的尺寸外，這部手機幾乎與 iPhone 18 Pro 相同，但有一個顯著的元件不同：iPhone 18 Pro Max 使用 Qualcomm 的調製解調器，而非 Apple 的調製解調器。根據拆解結果，它使用的是與 iPhone 17 Pro 和 Pro Max 相同的 Snapdragon X80 5G 調製解調器，而這兩款手機均未出現此問題。
儘管 Apple 正在提供替換手機，但問題似乎是與軟件有關，涉及硬件如何特別與 AT&T 的網絡互動。目前尚不清楚為何 iPhone 18 Pro Max，作為 Apple 最昂貴的非摺疊手機，在美國使用較舊的 Qualcomm 調製解調器，而非 Apple 最新的 C2 調製解調器，後者首次支持 mmWave 網絡（在其他國家，iPhone 18 Pro Max 配備有 C2）。
確實，許多舊款和較便宜的 iPhone 也配備 C 級 Apple 調製解調器：去年的 iPhone Air 配備 C1X，iPhone 17e 亦然。2025 年 2 月推出的 iPhone 16e 配備 C1，但更昂貴的 iPhone 16 則使用 Qualcomm 調製解調器。這一切都相當複雜。
我擁有一部 AT&T 的 iPhone 18 Pro Max，應該怎麼辦？這取決於您是否遇到上述所描述的症狀。如果您的 iPhone 似乎尚未受到此錯誤的影響，請立即安裝 iOS 27.0.1。（打開設置，前往一般 > 軟件更新，然後按照提示操作。）您還應確保獲取最新的運營商設置更新。此更新應該會在接下來的 14 天內自動下載，但您可以通過打開設置並前往一般 > 關於手動觸發此過程。
如果您已經遇到問題……安裝更新仍然值得，因為這是免費的，幾乎不需要時間。畢竟，您也有可能是遭遇了無關的錯誤，而該錯誤可能會通過修補程序修復或自行消失。但實際上，您將需要一部替換手機。如果問題持續存在，請聯繫 Apple 支持或 AT&T，或者前往 Apple Store 或 AT&T 銷售點。
項目 規格 處理器 Snapdragon X80 5G 螢幕尺寸 6.7 吋 電池容量 4500 mAh 快充瓦數 30W 重量 238 克
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