一個人工智能代理可以負責您的購物，直到網站要求其證明自身為人類。這是 Meta 的 Muse 在沃爾瑪（Walmart，該公司的零售合作夥伴）所面臨的問題，沃爾瑪表示這些驗證檢查並不旨在阻止該助手。據《TechCrunch》報導，Amazon 則更為直接，故意阻止該工具在其網站上進行購物。Meta 的 Muse 等個人 AI 代理的吸引力在於，這些助手能夠瀏覽網站、填充購物車並預訂旅行，而不是僅僅提供建議並將其餘部分留給用戶。
然而，授權代理代表您行事並不意味著網站已同意與其進行交易。一些限制是故意設置的，而另一些則來自安全系統，這些系統無法可靠地區分合法代理和不必要的自動化流量。無論如何，您最終可能仍然需要回到鍵盤上完成您希望避免的任務。
人工智能代理在購物中的挑戰與限制
當涉及到金錢時，安全性是一個更大的問題。在摩根大通（JPMorgan Chase）十月份的財報電話會議上，首席財務官 Jeremy Barnum 表示，一些代理使用共享登錄憑據和螢幕刮取來轉移資金，這些方法被他形容為「不安全」。該銀行在可能的情況下阻止這些方法，Barnum 警告說，若客戶交出其憑據，則可能對代理進行不必要操作負責。錯誤的購物訂單已經足夠令人困擾，而未經授權的銀行轉帳則是一種不同的麻煩。
Amazon 還在與 Perplexity 就其 Comet AI 瀏覽器展開鬥爭。該零售商辯稱該代理違反了其訪問規則，並將客戶數據置於風險中，而 Perplexity 則堅持其用戶已授權其行事。聯邦上訴法院在 2026 年八月撤回了對 Perplexity 的初步禁令，儘管根本爭議仍未解決。此外，還有一個有趣的情況：Amazon 擁有自己的「為我購買」功能，可以從其他品牌的網站上購買產品。企業也有商業原因來控制自動化訪問。
企業如何應對自動化訪問的挑戰
eBay 的用戶協議禁止未獲授權的購買代理，除非公司授予許可。達美航空（Delta）告訴《TechCrunch》，其網站沒有集成第三方代理預訂航班的功能，儘管該航空公司並未確認是否故意阻止特定代理。沃爾瑪的經驗顯示，被阻止的代理不一定是故意禁止的結果。人類驗證提示可能會打斷自動化購物會話，而 Zillow 也承認其反刮取防禦有時會捕捉到本應允許的代理。從用戶的角度來看，兩者都可能看起來像是一個無法完成工作的助手。
任何經過 VPN 瀏覽過的人可能會認識到這個例行公事。 Google 解釋說，共享 VPN 網絡的流量在類似自動化活動時可能會觸發 reCAPTCHA 挑戰。人工智能代理在瀏覽網站時可能會遇到類似的檢查，即使其遵循某人的指示。啟用 VPN 並不會神奇地覆蓋網站對自動化訪問的限制。Cloudflare 此前引入了對 AI 網絡爬蟲的控制，現在允許網站擁有者區分搜索爬蟲、AI 訓練機器人和代表用戶進行操作的代理。
自 9 月 15 日以來，使用 Cloudflare 的新域名預設允許搜索爬蟲，同時阻止在顯示廣告的頁面上使用 AI 訓練機器人和代理。網站擁有者可以調整這些規則，因此一個阻止 AI 訓練機器人的網站不一定是在拒絕嘗試購買某物的助手。
其他平台則採取了更為控制的方式。Shopify 的結賬工具允許兼容的瀏覽器代理在買家確認後更新結賬詳情並提交訂單，並將控制權交回給購物者以進行必要的身份驗證步驟。
