Microsoft 的 Copilot 廣告因其生產力聲明及混淆的品牌使用而受到行業監管機構的批評。美國商業改善局（Better Business Bureau）下屬的國家廣告部（National Advertising Division, NAD）對 Microsoft 的 Copilot 廣告進行了審查，建議這家軟件巨頭停止或修改有關 Microsoft 365 Copilot 的生產力聲明，並更清晰地披露其 Business Chat 功能的局限性。
Microsoft 一直聲稱，採用該 AI 助手的企業能夠從 Copilot 中獲得生產力和投資回報（ROI）益處，包括「67%、70% 和 75% 的用戶表示在一定使用量的 Copilot 後更具生產力」。NAD 在其審查中指出，「儘管該研究展示了生產力的感知，但並未很好地符合相關的客觀聲明。因此，NAD 建議停止或修改該聲明，以披露其基礎。」
除了建議修改生產力廣告外，NAD 還指出，Copilot 的用戶可能會因 Microsoft 在多個產品中廣泛使用 Copilot 品牌而感到困惑，包括 Business Chat。NAD 認為，基於聲明的背景和「Copilot」的普遍產品描述，消費者不一定能理解其中的差異。NAD 建議 Microsoft 現在應「修改其廣告，以清晰明確地披露有關 Business Chat 如何幫助用戶的任何重要限制。」
多年來，Microsoft 在 Copilot 品牌上存在混淆。該公司今年早些時候重新推出了其商業 Copilot，提供免費 AI 聊天和按需代理，以試圖簡化一些品牌問題。目前被稱為 Microsoft 365 Copilot Chat 的產品，最初是 Bing Chat Enterprise，後來又混淆地重新命名為 Copilot。在這一系列品牌重塑的過程中，Business Chat——最初是 Teams 中的一個聊天機器人——現在被稱為 Microsoft 365 Copilot 的 Business Chat。
Microsoft 表示不同意 NAD 的結論，但將「遵循 NAD 的建議以澄清其聲明。」這或許意味著未來 Copilot 的品牌會更加清晰。
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