本月早些時候，Sony 停止了 Xperia 1 VII 的銷售，原因是出現隨機重啟、關機和無法開機的問題。該品牌隨後展開了對此問題的調查，並似乎已經得出了結論。
調查顯示，部分 Xperia 1 VII 設備受到故障電路板的影響，導致上述問題。因此，Sony 將為受影響的 Xperia 1 VII 用戶提供免費更換計劃。該品牌還確認已更改其生產流程，以確保未來的設備不會遭遇相同問題。
Sony 的官方聲明指出：「我們的調查得出結論，生產過程可能導致少數 Xperia 1 VII 智能手機的電路板故障，這可能會導致電源問題。生產流程立即進行了更改，以確保此問題不再發生。我們對給客戶帶來的不便表示誠摯的歉意。」
所有 Xperia 1 VII 用戶被鼓勵在專門的驗證門戶網站上核實其手機的 IMEI 號碼。如果設備受到影響，Sony 將提供進一步的指導，告知如何申請更換單位。更換計劃預定於 7 月 21 日開始。Sony 也提醒受影響的用戶在寄回設備進行更換之前備份數據。
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