Sony 於 6 月初發佈了其最新的旗艦智能手機 Xperia 1 VII，隨即便收到大量用戶的負面反饋，反映設備出現隨機重啟、關機，甚至無法開機的情況。
在全球暫停銷售該手機並進行調查後，Sony 於 7 月宣布了一項更換計劃，所有買家將獲得一部新的、修復後的設備。問題的核心是故障的電路板，而新單位的生產已經修正了這一問題。幾天前，Sony 宣布 Xperia 1 VII 將於本周在歐洲重新上架，現在該公司同樣已對日本市場做出相同的宣布，並詳細說明了防止類似問題再次發生的措施。
Xperia 1 VII 今天在日本重新上架。Sony 在一份官方聲明中對造成的困擾表示誠摯的歉意，並對一些客戶獲得替換單位的時間表示遺憾。
Sony Xperia 1 VII 5G
Sony 承諾將加強其對 Xperia 產品的質量控制系統，並引入一套新的管理系統，以確保「對製造過程中影響質量的風險進行驗證和評估」。這一新系統已在 Xperia 1 VII 的替換單位和目前在售的設備上運行。Sony 承諾將其擴展至所有未來的 Xperia 設備。
如果仍有在 7 月 4 日之前購買 Xperia 1 VII 的客戶，則有資格獲得免費更換。Sony 表示對於這一問題所受到的嚴厲批評深感重視，並努力交付能夠再次贏得客戶信任的產品。
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