一場預覽 AI 時代互聯網平台商戰的衝突，近日引發了廣泛關注。根據最新消息，亞馬遜已向人工智能搜索初創公司 Perplexity 發出停止侵權函，要求其禁止 AI 瀏覽器 Comet 在亞馬遜網上商城代表用戶進行購物。
知情人士透露，亞馬遜在信中指控 Perplexity 的 AI 代理在代表用戶購物時採用了欺詐手段，並違反了網站的服務條款。亞馬遜還表示，Perplexity 的 AI 工具降低了其購物體驗，並引入了隱私漏洞。作為背景，亞馬遜網店的服務條款明確禁止「使用任何數據挖掘、機器人或類似的數據收集與提取工具」。早在 2024 年 11 月，亞馬遜已要求 Perplexity 在雙方達成協議前，不要部署能在其網站上購物的 AI 代理，Perplexity 當時同意並遵守。
然而，知情人士指出，當 Perplexity 在今年夏天發布名為 Comet 的 AI 瀏覽器時，這些代理被偽裝成「Chrome 瀏覽器用戶」。亞馬遜在信中表示，隨著 Perplexity 拒絕停止這種行為，亞馬遜曾試圖採用技術手段封禁，但 Perplexity 隨後發布了新版本 Comet 繞過這些措施。
亞馬遜發言人 Lara Hendrickson 在聲明中表示：「我們認為，第三方應用替顧客在其他平台下單時，應該以公開透明的方式運作，並尊重服務提供商是否參與的決定。」她補充道，其他公司（包括外賣平台和在線旅行社）也是以同樣方式運作的。這場衝突也為正在演變的「AI 時代商戰」提供了早期的預覽，讓人關注大大小小的互聯網平台將如何應對第三方 AI 工具在自家地盤上的運作。
以亞馬遜為例，公司正在訓練自己的 AI 代理，提供為消費者推薦商品並下單的功能。從商業的角度看，第三方 AI 代理對亞馬遜的廣告業務構成直接威脅，該業務主要透過售賣產品搜索關鍵詞的顯眼展示位來賺取利潤。如果由外部機器人代表顧客購物，賣家的廣告便會變得毫無價值。
面對亞馬遜的「逐客令」，Perplexity 也迅速發布了題為《霸凌不是創新》的公開信。這家估值超過 200 億美元的 AI 初創公司表示，亞馬遜正打壓與其競爭的 AI 代理對手，並主張用戶應有權選擇自己喜歡的代理在亞馬遜上下單。該初創公司寫道：「這是典型的霸凌手段，目的是嚇退像 Perplexity 這樣試圖改善人們生活的顛覆性公司。」
針對亞馬遜指控其「偽裝 AI 代理」的問題，Perplexity 首席執行官 Aravind Srinivas 回應稱，他認為沒有必要將用戶與受委託代表其行事的 AI 代理區分開來。他主張 AI 代理應當享有「與真實人類用戶完全相同的權利和責任」，更重要的是，這件事「輪不到亞馬遜來審查」。
有趣的是，在美國科技圈「AI 鐵索連環」的大背景下，Perplexity 與亞馬遜也有密切的關係。Srinivas 表示，公司已向亞馬遜雲服務下了數億美元的訂單，他本人也曾公開為 AWS 的活動站台。而亞馬遜創始人杰夫·貝索斯亦是 Perplexity 的股東。
