近日，網上流傳一段有關小米潛水手表的視頻，引起廣泛關注。視頻中，一名博主吐槽其佩戴的小米潛水手表在海洋潛水時出現進水問題。根據該博主的描述，前三天每日三次潛水手表表現正常，但在第四天卻發現進水。博主隨即聯絡小米客服，最初被告知進水屬於“人為損壞”，無法退貨也無法免費維修。經多次溝通後，小米客服最終同意免費維修，但要求維修原因不能寫“潛水進水”。最後，小米客服直言“這款小米潛水手表，他們不建議潛水使用”。
小米的官方回應
面對這一爭議，小米公司迅速發佈官方聲明，強調此次事件中被誤讀的產品是 Xiaomi Watch S4 標準版，而非法宣傳的 Xiaomi Watch S4 Sport。官方信息顯示，Xiaomi Watch S4 標準版具備 5ATM 防水等級，適合在游泳池游泳及淺水域活動時佩戴，但其產品說明明確提示“不應用於熱水淋浴、桑拿或潛水”。而 Xiaomi Watch S4 Sport 則通過 SGS EN13319 國際潛水認證，認證編號為 SZES240500316501，支持最深 40 米的休閒水肺潛水、自由潛水和儀表潛水等多種模式。
小米在聲明中對服務人員表述不嚴謹表示歉意，並承認這造成了用戶對後續潛水場景使用的疑慮。該公司表示已與用戶取得聯繫並獲得理解，同時進行了服務標準的全面自查自檢，以提升後續服務質量。
