目前，Roblox 面臨著越來越多的批評，主要集中在未能妥善保護兒童的問題上。最近，該公司因要求年僅九歲的兒童提交視頻自拍以進行年齡驗證而引發了更大的爭議。隨著事件的發展，年齡驗證的過程似乎出現了嚴重問題，公司表示「不能指望一開始就能一切順利」。
在應對日益增長的批評之下，Roblox 推出了年齡驗證程序，表示此舉旨在限制成人與兒童之間的聊天交流。這項新功能於去年十二月進行了部分推出，並在本月全球範圍內推廣。理論上，Roblox 提供了基於照片身份證和視頻自拍的 AI 年齡估算的選擇，然而實際情況是，少數年輕兒童擁有政府簽發的照片身份證，因此大多數需要使用視頻自拍的方式。
儘管公司聲明視頻自拍僅限於訪問聊天功能，並在檢查完成後刪除，但許多家長對此要求感到非常不滿。根據 Wired 的報導，年齡驗證程序的運作情況糟糕，玩家、開發者和家長均表示不滿，而該系統根本無法完成其設計的任務。報導指出，AI 系統將兒童誤判為成人、將成人誤判為兒童，並且掠食者可以以低至 4 美元的價格購買已經通過年齡驗證的兒童帳戶。
玩家們已經對無法與朋友聊天感到憤怒，而開發者則要求 Roblox 撤回此次更新。專家指出，AI 不僅將年輕玩家錯誤標記為成人，反之亦然，該系統對於解決本應應對的問題——掠食者在平台上誘騙年輕兒童的情況，幫助甚微。事實上，Wired 發現多個例子顯示，人在 eBay 上以低至 4 美元的價格廣告為年齡驗證的未成年人帳戶，年齡甚至低至 9 歲。
Roblox 的首席安全官 Matt Kaufman 表示，在發佈之初出現問題是可以理解的。他提到：「在建立一個前所未有的系統時，不能期待它在一夜之間完美運行。」他補充說，期待系統在啟動時就完美無瑕，無疑是忽視了這一工作所需的龐大規模。
在周五的一次更新中，Roblox 也對部分批評作出了回應，表示：「我們已經注意到一些家長為孩子進行年齡檢查，導致孩子的年齡被標記為 21 歲以上。我們正在努力解決這個問題，並會在此分享更多信息。」
從這一事件可以看出，Roblox 在年齡驗證方面的措施尚不成熟，面臨的問題不僅影響了平台的使用體驗，也讓家長對其安全性產生了疑慮。
