eBay 近日通知用戶，將於 2026 年 2 月 20 日起在用戶協議中明確禁止聊天機器人和 AI 代理在其平台上進行「代理式購物」，包括通過自動化程序在拍賣和購物流程中下單、結帳等行為。
txt 文件的調整之後，該文件現已明確寫出「結帳僅面向人類用戶」（Checkouts are strictly for human users），試圖在技術和規則層面雙重設防。儘管「機器人排除協議」（Robots Exclusion Protocol）本身無法從技術上徹底阻止各類爬蟲或 AI 代理訪問網站，但配合修改後的用戶協議，足以對由大型科技公司或 AI 初創企業運營的自動化爬蟲和下單代理形成法律上的約束。 所謂「代理式購物」的 AI 看起來並不討喜，其實際使用價值也存在爭議，但已有用戶開始在真實電商場景中試驗這一模式。
例如，ChatGPT 已集成「代理式」電商功能，能夠直接完成包括 Etsy、Shopify 等平台的選購和結帳流程。與此同時，其他 AI 驅動的電商工具也在快速湧現：Perplexity 為付費用戶提供「一鍵結帳」能力，Google 正在打造「通用電商協議」（Universal Commerce Protocol），試圖為購物 AI 代理制定統一標準，而 Amazon 則上線「Buy For Me」（替我購買）功能，讓用戶可在其應用內直接從外部品牌完成購買。 在這種背景下，eBay 的立場顯得尤為微妙。
一方面，公司在對外郵件和協議更新中釋放出「只認真人、不認機器人」的信號；另一方面，高層又在為未來與 AI 代理合作留出空間。eBay 首席執行官 Jamie Iannone 最近表示，公司未來有可能參與 OpenAI 的「Instant Checkout」（即時結帳）計劃，而本次協議更新的措辭也為「經平台授權的特定 AI 代理」在站內下單預留了制度接口。Iannone 同時透露，eBay 內部也在試驗自家的「代理式購物」體驗，這意味著平台或許會在嚴控第三方 AI 的同時，推動自有 AI 購物服務的發展。
不過，對一個已長期飽受假貨和不安全商品困擾的平台而言，在強化管控 AI 代理的同時又探索自研「AI 購物助手」，無疑將進一步加大平台治理的複雜度。如何在保護普通消費者、限制濫用性自動化工具和發展自身 AI 服務之間找到平衡，將成為 eBay 在下一階段必須面對的關鍵難題。
eBay 用戶協議更新
更新後的用戶協議將針對「自動化方式訪問服務」作出更有針對性的修改，並在反抓取條款中直接點名禁止利用 AI、大型語言模型及其他無需人工干預即可下單的自動化工具。如果任何基於 AI 的實體希望在 eBay 平台上開展相關活動，必須事先獲得 eBay 的明確授權。 這一舉措緊隨 eBay 對其 robots.txt 文件的調整之後，該文件現已明確寫出「結帳僅面向人類用戶」（Checkouts are strictly for human users），試圖在技術和規則層面雙重設防。儘管「機器人排除協議」（Robots Exclusion Protocol）本身無法從技術上徹底阻止各類爬蟲或 AI 代理訪問網站，但配合修改後的用戶協議，足以對由大型科技公司或 AI 初創企業運營的自動化爬蟲和下單代理形成法律上的約束。 所謂「代理式購物」的 AI 看起來並不討喜，其實際使用價值也存在爭議，但已有用戶開始在真實電商場景中試驗這一模式。
例如，ChatGPT 已集成「代理式」電商功能，能夠直接完成包括 Etsy、Shopify 等平台的選購和結帳流程。與此同時，其他 AI 驅動的電商工具也在快速湧現：Perplexity 為付費用戶提供「一鍵結帳」能力，Google 正在打造「通用電商協議」（Universal Commerce Protocol），試圖為購物 AI 代理制定統一標準，而 Amazon 則上線「Buy For Me」（替我購買）功能，讓用戶可在其應用內直接從外部品牌完成購買。 在這種背景下，eBay 的立場顯得尤為微妙。
一方面，公司在對外郵件和協議更新中釋放出「只認真人、不認機器人」的信號；另一方面，高層又在為未來與 AI 代理合作留出空間。eBay 首席執行官 Jamie Iannone 最近表示，公司未來有可能參與 OpenAI 的「Instant Checkout」（即時結帳）計劃，而本次協議更新的措辭也為「經平台授權的特定 AI 代理」在站內下單預留了制度接口。Iannone 同時透露，eBay 內部也在試驗自家的「代理式購物」體驗，這意味著平台或許會在嚴控第三方 AI 的同時，推動自有 AI 購物服務的發展。
不過，對一個已長期飽受假貨和不安全商品困擾的平台而言，在強化管控 AI 代理的同時又探索自研「AI 購物助手」，無疑將進一步加大平台治理的複雜度。如何在保護普通消費者、限制濫用性自動化工具和發展自身 AI 服務之間找到平衡，將成為 eBay 在下一階段必須面對的關鍵難題。
