Salesforce 近期在舊金山舉辦的小型聚會上，由 CEO Marc Benioff 和其團隊展示了最新的產品進展：Slack 的更新版本，新增了多項 AI 功能。這次更新的最顯著特點是其 AI 代理 Slackbot 的重大升級。這次將推出的 30 項新功能，將在未來幾個月內上線，接續了今年一月的更新，為 Slackbot 增添了許多自主能力，包括撰寫電子郵件、安排會議及從收件箱中尋找特定信息的功能。
其中最引人注目的功能是 Salesforce 所稱的可重用 AI 技能，用戶可以為 Slackbot 定義特定任務，這些任務一旦創建，可以應用於各種不同的情境中。根據 Salesforce 的說法，Slackbot 附帶了一個內置的 AI 技能庫，並且用戶可以創建自定義版本。一旦這些技能設置完成，可以顯著減少員工的工作量。例如，用戶可以在 Slack 中使用簡單的命令觸發技能，比如「創建預算」，讓 Slackbot 從公司的 Slack 頻道及任何連接的應用或數據源中提取相關信息，從而制定可行計劃。
接著，Slackbot 會自動設置會議以討論該計劃，並根據相關員工的職位邀請參與者。Slackbot 現在還能作為 MCP（Model Context Protocol）客戶端運作，這意味著它可以連接並協調外部服務和工具。其中包括 Salesforce 在 2024 年推出的 AI 代理開發平台 Agentforce。透過這一連接，它能「將工作路由或提示問題給 Agentforce 或企業中的任何代理或應用」，幫助找到最相關且高效的信息處理路徑，無需人為干預。
根據 Slack 暫時 CEO 及前首席產品官 Rob Seaman 的說法，Slackbot 現在還可以轉錄會議並進行摘要。如果會議參與者錯過了重要細節，可以請求 Slackbot 提供會議回顧，包括分配給他們的任何行動項目。該代理還能在 Slack 外部運作並監控桌面活動，Salesforce 列出了「你的交易、對話、日曆和習慣」等數據作為參考依據。根據這些背景信息，Slackbot 將提出可執行的建議或為重要任務草擬後續事項。
Seaman 表示，這一設計內建了隱私保護功能，用戶也可以根據需要調整權限。Salesforce 明顯在嘗試將 Slack 超越傳統的企業通訊工具，定位為能夠處理更廣泛業務任務的多功能平台。希望通過引入大量 AI 功能，Slack 能成為企業用戶核心商業流程中不可或缺的一部分。
Benioff 在週二的演講中提到，自從 Salesforce 收購 Slack 以來的五年是一段「非凡的旅程」，並且帶來了「兩倍半的收入增長」。他補充說：「我們有大約一百萬家企業在使用 Slack，這是一個巨大的成長故事。」
