PC 硬件公司 NZXT 及其計費合作夥伴 Fragile，已就 NZXT Flex PC 租賃計劃的集體訴訟達成 345 萬美元（約 HK$2,691 萬）的和解協議。NZXT 於 2024 年 8 月推出 Flex 計劃，當時宣稱每月收費 59 美元至 169 美元（約 HK$461 至 HK$1,318），讓用戶租用 NZXT 遊戲桌面電腦（截至目前，Flex 價格已調整為每月 79 美元至 279 美元，約 HK$616 至 HK$2,176）。
公司表示這些電腦為「全新或近全新」狀態，用戶每兩年可獲升級租賃機型，但計劃一經推出即遭批評。
租賃計劃爭議與規格誤導
批評聲浪主要來自租用成本可能高於直接購買，以及實際交付規格不如預期。YouTube 頻道 Gamers Nexus 於 2024 年 11 月指稱，用戶收到的組件性能低於宣傳，並質疑 NZXT 提供的基準測試數據不準確。此外，返回電腦的用戶數據處理問題亦引發關注。至 2024 年 12 月，NZXT 向不滿客戶道歉，承認因供應問題需「即時」調整租賃電腦規格。
行政總裁 Johnny Hou 表示，公司將解決 Flex 相關疑慮，並強調「不從事出售用戶數據的業務」。 NZXT 隨後發佈網誌，公布 Flex 計劃及宣傳的改進措施，包括移除網站上的「不明確訊息」，並提升產品名稱的清晰度，以澄清 Flex 並非「租賃轉擁有」計劃。2025 年 8 月，三名客戶在美国加州北區聯邦法院對 NZXT 及 Fragile 提起集體訴訟，指控兩家公司合謀透過「嚴重誤導」及非法商業行為詐騙消費者。
訴狀詳細指：
| 指控內容 | 細節 |
|---|---|
| 誘餌轉換策略 | 宣傳特定組件及屬性的電腦，卻提供較低質素組件 |
| 誤導計劃性質 | 聲稱無合約、無取消費用、用戶將擁有電腦，誤導視為租賃轉擁有協議 |
| 銷售及宣傳分離 | 透過分離銷售營銷與租賃運作、債務追收，以高價清庫存老舊產品 |
訴狀亦引用 NZXT 2024 年網誌，承認透過「數名」社群媒體影響者宣傳時，包含「未準確反映細節」的陳述，並附上影響者截圖，顯示他們將 Flex 宣傳為租賃轉擁有計劃。
