Epic Games Store 自推出以來，便以每週四款免費遊戲策略，在玩家群體中佔有一席之地。然而，從市場表現來看，Epic 始終未能從 Steam 手中搶奪出足夠大的市場份額。近日，根據 Tech Power UP 報導，前 Epic 員工接受採訪時表示，Epic 商店的活躍用戶主要集中在免費遊戲的初期階段，之後大量玩家又返回 Steam。 換言之，Epic 確實透過數年的免費遊戲活動吸引到了一些玩家，但卻未能將這些玩家轉化為核心用戶，整體付費率遠低於 Epic 高層的預期。
這或許也是前一段時間 Epic 全球大裁員的原由之一。
免費遊戲策略的得失
前 Epic 員工指出，免費遊戲確實讓 Epic 迅速累積了用戶基礎，但若無法留住這些用戶，這套模式到底算成功還是失敗？事實上，許多玩家僅為免費遊戲短暫停留 Epic，之後仍回歸 Steam 的習慣生態。Tech Power UP 的報導顯示，Epic 的用戶留存率在免費期結束後急劇下滑，付費轉化僅佔極小比例。這反映出平台黏性不足，難以挑戰 Steam 的長期主導地位。
Epic 高層曾期望透過低門檻吸引用戶，進而建立忠誠度，但現實中，玩家行為更傾向於「薅羊毛」後離開。Tech Power UP 引述的數據顯示，Epic 的月活躍用戶峰值多出現在免費活動期，平日則明顯低迷。相比之下，Steam 的綜合服務如社群功能、圖書館管理和獨佔優惠，更能維持用戶黏性。Epic 雖在開發者分成上佔優（88/12），但用戶端吸引力仍顯不足。
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