近日,湖北黃岡一名孫姓消費者在某電商平台網購一款售價 1600 多元人民幣、約 HK$1744 的顯示卡,拆箱後發現箱內並無任何顯示卡產品,僅有 3 包茉莉花茶。此事件迅速引發廣泛關注。 目前,商家經初步查驗庫存入倉流程後確認,該箱貨在入倉時箱內就已裝有茉莉花茶,並非商家發錯貨。確認責任後,商家主動聯繫孫姓消費者完成全額退款。
網友憂慮退貨流程漏洞
有網友表示,或許是上一個購買者白嫖了顯示卡,退貨時將茉莉花茶放入箱內,商家收到退貨未經嚴格驗貨即轉發給下一位買家。事件曝光後,不少消費者對電商平台的退貨處理機制提出質疑,擔心類似問題重演。 友善提醒:網購貴重電子產品時,建議全程錄製開箱視頻,以便在發現爭議時作為有效憑證維權。
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