「大罵」不停，再次開炮，這一次瞄準的，是老牌家電巨頭。近日，羅永浩在微博連續發文，痛批西門子 iQ100 冰箱是「設計不佳的爛產品」，並稱自己此前已警告過西門子，但西門子一直對此視若無睹賣爛貨。甚至在西門子客服透過媒體回應後，老羅依舊不依不饒，同時還持續轉發了多條西門子用戶維權的微博。而更罕見的是，羅永浩這次甚至動用了自己的代理律師，痛罵西門子家電和自己私信聯繫，透露有些不達目的誓不罷休的意圖。
早在 2011 年，羅永浩維權西門子就已成為當時的網絡熱點，除了怒砸一台西門子冰箱外，也就此誕生了老羅網絡紅人最出名的名場面之一。十五年的時間過去，羅永浩依舊還是當初那個滿腔關注度和爭議話題的流量之王，當西門子尚在中國產廠商的包圍下，早已失去了大把的冰箱市場份額。如今再次面對羅永浩的「開炮」，這一次的西門子，還能頂得住嗎？
羅永浩再炮西門子
羅永浩再次硬剛西門子，起因是過去一年以來，大量用戶在社交媒體發文，稱西門子 iQ100 冰箱出現品質問題。這批用戶普遍是在 2020 年左右購買該款冰箱，在使用 4-5 年後集體出現問題，包括漏氟、漏製冷劑、電路板故障等多種問題。有用戶發文表示，自己找了師傅上門維修，師傅也知道這是常事，懷疑這一款產品本身存在設計缺陷，不然為什麼會出現集體爆炸似的狀況。 不過，西門子卻拒絕承認產品存在缺陷，多位用戶反饋，西門子客服稱這是因為消費者剛好看到的是產品壞在維權。
但在用戶看來，這只是重複話術，並非真相。有用戶將小紅書上的吐槽帖子整理出來，並在微博發文維權，而羅永浩也在近日轉發了這條微博，並稱「西門子 iQ100 冰箱確實是設計不佳的爛產品」。此後，羅永浩還轉發了多條討論這款冰箱的微博，包括一條「西門子客服稱返修率非常低」的微博。羅永浩更質問，「這回應是之前的，還是剛剛做的？如果是剛做的，那就有的看了。」 事實上，早去年前年 7 月，羅永浩就轉發了一條投訴西門子 IQ100 冰箱存在品質問題的帖子，並 @西門子，稱「有很多這系列冰箱的受害者，你們盡早能給解
決一下吧，不然後果自負。」嚴格來講，羅永浩的痛罵並非全無效果。在小紅書搜索「IQ100 維權」等關鍵字，有用戶稱已順利換新，但普遍反饋客服「囉嗦」，用戶強烈要求才同意換新，整個過程也比較繁瑣。當然，西門子願意換新背後，是基於羅永浩的輿論壓力，這是產品真實存在缺陷，我們無從得知。但至少說明了一件事，敢於發聲還是很重要。 畢竟，早十五年前，羅永浩就硬剛過西門子一次。
2011 年 9 月，羅永浩發文稱自家西門子冰箱門關不嚴，導致結霜。但西門子官方卻回應稱，「承認免費上門維修，但冰箱門偶爾有不易關嚴，不屬於品質問題。」西門子這一「避重就輕」的回應，激怒了一眾消費者，包括羅永浩。11 月，羅永浩和一些志願者來到北京西門子大廈進行維權，並現場砸壞了一台西門子冰箱。 一直到 12 月，西門子中國總經理才公開道歉，承認免費上門解決問題。
但需要注意的，是西門子並未停售該款冰箱，也沒有承認是設計缺陷，從官方層面而言，這依舊只是「個別事件」。半個月後，羅永浩舉辦了「西門子冰箱門」事件交流會，他指出，「西門子冰箱門框下面預留了關門器的安裝孔，但中國市場（銷售產品）卻省了，這只是成本 5-8 塊錢的小零件。」至今，官方仍未回應是否跟「關門器」有關，當年甚至還有不少聲音，稱羅永浩高調維權是別有用心，疑似拿了競爭對手的好處。
或許，這種過度激進的維權方式，確實有失當的地方。但有時候，如果不高調發聲，品牌或許永遠落不到，羅永浩也確實為中國消費者打開了維權的「大門」。 市場格局變了天。如今，越來越多用戶開始站隊羅永浩，不僅因為他敢於發聲，而是西門子確實太爛了。對於一款可能存在缺陷的產品，官方卻在冗長的時間裡一直無動於衷，遲遲未採取停售或換新等積極措施，以至於這款產品再次爆發了大規模的品質問題。
十五年時間，同款產品，足矣證明一個品牌的品質和態度。 上世紀 90 年代，德國品牌西門子正式進軍中國市場，站在中國家電的黃金時代，再加上外資品牌和德國技術的加持，其很快站穩了高端市場的頭把交椅。根據中國家電網市場監測系統數據，截至 2010 年 10 月，西門子冰箱和滾筒洗衣機分別佔據 13.6% 和 24.8% 的市場份額，分別位於外資品牌第一和整體市場排名第一。
轉折點出現在 2014 年，博世集團以 30 億歐元收購西門子持有博世和西門子家用電器集團 50% 股權。自此，西門子徹底退出家電領軍，僅保留西門子家電產品品牌。不過，原本的西門子家電與博世本就共享一套生產體系，在股權變更後，產品還是那個產品，只是用消費者更熟悉的西門子品牌來銷售。只是，博世的打法卻開始保衛，更多是依靠西門子的品牌影響力維基本盤，無論是產品技術的迭代，這是市場營銷的創新，首要目標並非求變，而是維持穩定。
但過度追求穩定，就可能變成脫節。比如西門子主要產品線一直都是冰箱、洗衣機和櫥電，並沒有擴大產品類的野心；在社交媒體上，西門子風格偏傳統；而美的、海爾等品牌早已玩轉年輕化、智能化的路綫，深耕種草容納、KOL 矩陣和直播帶貨，搶佔年輕用戶心智。 根據奧維雲網數據，2024 年 1-11 月，西門子在冰箱和洗衣機領域的線下市場份額，分別為 7.59% 和 9.03%，線上市場則未能進入前五位，與高峰期相比差距明顯。
與此同時，中國家電品牌則在強勢崛起。2025 年中國大家電市場（不含 3C）零售額達到 8931 億元，其中，海爾、美的、格力 TOP 三家合計佔比約為 70%。 以冰箱市場為例，根據中怡康數據，2025 年上半年，海爾系、海信系、美的系分別以 46.4%、16.4%、15.5% 的份額佔據市場前三，合計份額達 78.3%，行業馬太效應顯著。其中，根據中怡康 2025 年 1-47 周數據，在 1 萬元以上的高端冰箱市場，卡薩帝佔據頭份額 43.
8% 位列第一，海爾（15%）和西門子（9.5%）分別二、三。而在 1.5 萬元以上這個金字塔尖區域，卡薩帝在 2026 年第一季度的市場佔有率更高達 71.1%。 這意味著中國家電品牌不只拿下了市場的半壁江山，更進一步下了原本屬於外資品牌的陣地高地。西門子想要突圍而出，挑戰將會越來越大。 用戶需要什麼樣的冰箱？至此，也就能理解為什麼羅永浩的炮轟能引發那麼大的輿論轟動——家電市場早變了，西門子卻還在原地踏步，甚至賺得對消費者多虧一點心。
過去幾年，中國家電市場早已進入存量競爭，尤其冰箱已是一個成熟產品類，其市場已足夠飽和，並呈現出 U 型分化格局：高端市場靠品牌和技術壁壘，低端市場則把價格拉到極致，一個負責任掙利潤，一個負責攻市場，成為品牌發展的「兩翼」；反倒是 4-8 千元的的中端市場份額，出現明顯收縮。 西門子選擇進一竿固守高端市場，是更好的市場策略。但問題是，它手裡還握著多少王牌？一邊是消費需求升級和家庭結構變化，消費者對母嬰專儲、美寶保鮮、嵌入式美學等細分場景提出更高要求，企業需要針對不同場景形成系統化解決方案。
比如推出可以無縫融合的嵌入式產品，將家電產品變成一套能融入家居整體風格的生活解決方案；針對母嬰儲存、鮮魚儲存等場景推出更豐富的分區設計，滿足不同的食材需求。 另一邊，AI 正在重構廚房生態，智能冰箱已從「單點功能」轉向「場景聯動」。方太的智能原鮮冰箱能精準分析家庭成員健康數據，生成專屬體質報告和個性化配餐方案，串聯飲食品管理到烹飪執行的全流程；卡薩帝搭載家用冰箱的 AI 細節級解凍技術，能精準識別 200 餘種食材並匹配最佳解凍方案，只需 5-10 分鐘就能完成解凍。
當然，西門子冰箱也在加力，其在 AWE 2026 推出多款搭載 iSensoric AI 智能感應技術的產品；全新發佈的西門子隱世大師版全嵌入冰箱也能適配多種櫥櫃結構。但問題在於，這些動作更多是被動跟隨，而不是主動求變，如果西門子不能拿出真正有顛覆性的技術或場景創新，今日的紅利總有一天會吃完。 而且，羅永浩再次硬剛西門子，也暴露出了品牌售後短板。根據吉世問詢研報，2025 年，冰箱的更新換代需求佔比已突破 83%，這意味當下大部分購買冰箱的消費者，都是替換舊冰箱的老用戶，要留住老用戶，關鍵正是
口碑與服務。但西門子顯然沒能回應好「售後服務」這一題。不然，借著羅永浩的流量，給所有購買西門子 IQ100 冰箱的用戶主動延保或免費檢修，不正是一波教科書級的危機營銷？ 可以看出，西門子在中國的市場處境，並非是技術差距，而是對消費市場的洞察。西門子所欠缺的，恰好是當下市場最需要的。周遭整個家電市場，西門子的滑落並非孤例。Samsung、松下、SONY等曾叱吒中國市場的外資家電巨頭，也在本土品牌崛起與消費需求快速迭代的雙重打擊下，逐漸失去了往日的統治力。
這也印證了一個道理，商業市場上沒有永遠的王座。這一個警醒不只針對外資品牌，也是對所有家電企業的當頭棒喝，在日漸白熱化的家電市場競爭中，企業一旦失去敬畏、停止進化，終將難逃被取代的命運。傾聽用戶聲音，保持進化的能力，才是企業活下來的底牌。
