美國科技公司連環裁員　Upwork Cloudflare Bill Holdings 涉 AI 轉型

隨著人工智能（AI）深入美國企業界，一個話題引發了激烈辯論：AI究竟會像悲觀主義者擔心的那樣大規模摧毀就業崗位，還是會如樂觀派所願，讓員工得以解放出來去從事更有意義的工作？一些早期跡象表明，末日論者或許並非杞人憂天。僅在周四下午，就有至少三家上市公司透露了大規模裁員計劃，以應對職場生態的變革。 零工經濟平台Upwork宣布將裁減約四分之一的員工，該公司首席執行官海登·布朗（Hayden Brown）在致員工的公開信中表示：「AI意味著產品和工程團隊能以更小的規模、不同的資源配置，爆發出前所未有的

影響力。」布朗還補充道，「『兩個披薩』團隊已經成為歷史」，這似乎是在暗指Amazon（Amazon.com）的理念，即團隊規模應控制在兩個披薩就能喂飽的程度。但在Upwork看來，這樣的規模依然顯得臃腫：該公司目前正在「整合冗餘工作並壓縮工作流程，以減少交接環節」。

多家科技公司借AI轉型大舉裁員

網絡安全公司Cloudflare周四披露，將裁員逾1,100人，根據其上一份年度文件公布的員工總數，此次裁員比例高達約20%。「僅在過去三個月裡，Cloudflare的AI使用量就激增了600%以上」，聯合創始人馬修·普林斯（Matthew Prince）和米歇爾·扎特林（Michelle Zatlyn）在一封公開的致員工信中寫道。「從工程、人力資源、財務到營銷，全公司各部門的員工每天都在運行數以千計的AI智能體會話來完成工作。

」智能體AI能夠在無需人類指令的情況下自主執行任務，在這個全新的世界裡，該公司希望借此「極大地提升我們為客戶交付的價值」。 最後，後台辦公軟件開發商Bill Holdings一份文件中披露，將裁員至多30%。「我們正大刀闊斧地推動公司轉型，致力於成為一家端到端的AI原生企業，並迅速重塑我們的工作方式」，首席執行官勒內·拉塞尔特（Rene Lacerte）在財報電話會議上表示。

他說，客戶「加入Bill時，將不僅是採用一款軟件，他們還將引入一個專家智能體團隊，該團隊會學習並負責運營他們的財務後台。」與此同時，該公司在一份新聞稿中表示，其董事會已批准一項新的10億美元股票回購計劃。 在這波公告發佈之前，加密貨幣經紀商Coinbase Global已於本周早些時候宣布裁員14%，以此作為推進AI戰略的一環。上個月尾，Meta Platforms也確認將裁員10%，同時在AI領域持續加碼。

而早在今年2月就拋出逾40%裁員計劃、堪稱打響這波裁員潮「第一槍」的Block（XYZ）則在周四表示，更精簡的組織架構已初見成效。 「科技公司仍在不斷宣布大規模裁員，裁員規模在所有行業中遙遙領先」，職場專家兼Challenger, Gray & Christmas首席營收官安迪·查林杰（Andy Challenger）在一篇博文中寫道。他補充道：「無論具體的崗位是否被AI取代，原本用於這些崗位的預算已經被AI拿走了。

」根據Challenger的數據，截至4月份，AI在全年所有裁員計劃中占比約為16%，高於3月份的13%。該博文指出，AI已成為裁員公告背後的第三大因素。 市場對近期這些公告的反應褒貶不一。Block在2月份披露裁員消息後，其股價在下一個交易日暴漲17%。周四盤後交易中，由於該公司稱AI帶來的效率提升推動了強勁的財務業績，其股價再度上漲8%。 但Cloudflare在宣布裁員後，股價在盤後交易中下跌了19%。

Upwork的股價下跌了18%，而Bill Holdings的股價則上漲了7%以上。這三家公司同時也公布了業績，股價的劇烈波動可能反映了多種因素的交織。 AI是否是導致這波裁員浪潮的全部原因，目前尚不明確。在Block發佈相關消息後，有批評人士指出，該公司多年來一直存在過度招聘的問題，並質疑其是否在利用AI技術的進步作為借口，來掩蓋對此前擴張失誤的修正，不過首席執行官傑克·多西（Jack Dorsey）當時否認了這一說法。

這些舉措能否從長遠來看取得成效仍有待觀察。Coinbase近期的公告引發了一些社交媒體用戶的質疑：即使有AI的加持，讓非技術員工涉足編程是否真的是一件好事。Block的業務主管歐文·詹寧斯（Owen Jennings）在接受採訪時表示，雖然這家金融科技公司的所有員工現在都在工作中使用AI，但「任何生產環境的變更，最終都必須經過軟件工程團隊的審核」。