Microsoft 於 2026 年 6 月 17 日發佈的年度工作趨勢指數（Work Trend Index）報告指出，香港的員工在人工智能（AI）應用方面已經領先於企業的轉型進程，形成所謂的「轉型悖論（Transformation Paradox）」。這份報告分析了 Microsoft 365 的匿名生產力數據，並結合了 AI 用戶的調查結果，顯示出香港企業在 AI 應用上存在顯著的落差。
香港 AI 用戶的現狀
根據報告，香港的前沿專業人士（Frontier Professionals）佔整體 AI 用戶的 18%，高於全球平均的 16%。然而，只有 19% 的受訪者認為其企業領導層已製定清晰一致的 AI 策略。更有 75% 的香港 AI 用戶表示，若未能及時掌握最新的 AI 技能，將會在職場上落後。
報告指出，儘管許多企業已經開始利用 AI 提升生產力，但這些努力尚未轉化為實質的轉型動力。調查顯示，57% 的香港 AI 用戶表示現時能完成一年前無法做到的工作，而在 AI 應用最成熟的前沿專業人士中，此比例更高達 73%。
企業文化與管理層支持的重要性
報告強調，企業文化、管理層支持及人才策略等組織層面因素，對 AI 效益的影響力超過員工的個人思維與行為。前沿企業並不僅僅是將 AI 疊加於既有工作模式之上，而是有意識地重塑其營運模式，以促進人類與 AI 代理的協作。
Microsoft 香港及澳門區總經理劉彬星表示，企業領導層必須跳出試點項目及單純提升生產力的框架，主動重塑工作模式，包括團隊的協作方式、管理層的領導方式，以及企業衡量成功的標準，才能發揮 AI 的真正價值。
- 香港前沿專業人士佔 AI 用戶的 18%
- 只有 19% 的企業有清晰的 AI 策略
- 57% 的 AI 用戶能完成一年前無法做到的工作
- 企業文化和管理層支持對 AI 效益影響重大
綜合來看，Microsoft 的報告指出，AI 工具及平台將迅速成為企業競爭力的基本門檻，如何圍繞 AI 重新設計工作模式，將成為決定香港企業下一階段優勢的核心因素。如欲了解更多見解，請查看《2026 年度工作趨勢指數報告》。
