HKTVmall 向平台商戶發出通知，要求所有商品的售價、折扣及促銷條款，必須與商戶的官方網站、實體店或其他銷售渠道一致，否則平台有權將違規商品直接下架，而不作另行通知。表面看來，這是一項保障消費者以最公平價格購物的安排，但通知背後其實觸及一個更根本的問題：為甚麼會有商戶，選擇在 HKTVmall 把同一件貨品賣得比自家渠道貴。以下為商戶收到的通知全文：
【重要通知】請立即檢視及更新 HKTVmall 商品價格設定
致商戶：
近期平台監察發現，部分商戶在 HKTVmall 展示的售價、折扣、促銷組合或其他條款，與其官方網站、實體店或其他銷售渠道的條款並不一致。
此舉明顯違反《商戶協議》之規定。本公司必須重申，HKTVmall 一向高度重視平台上商品價格、促銷安排及消費者權益之公平性，並不會接受任何形式之價格不一致情況。
商戶有責任確保其於 HKTVmall 上展示及銷售之商品價格、折扣、優惠、贈品安排及其他促銷條款，均與其官方網站、實體店或其他銷售平台所提供之條款一致，並符合《商戶協議》之要求。
為避免進一步違規情況出現，請商戶即時檢視其所有商品之價格及促銷設定，並確保所有商品價格及優惠條款符合協議要求。任何違規之商品，本公司將有權直接下架，而不作另行通知。
如有任何查詢，歡迎聯絡您的商戶關係經理。
HKTVmall 謹啟
2026年7月7日
渠道費是商戶定價的隱藏成本
答案在於平台的營運模式。商戶要在 HKTVmall 上架，一般要承擔佣金、上架費以至平台內的推廣廣告開支，部分類別的佣金比率可達雙位數百分比。這些費用不會在商品標價上顯示，卻實實在在由商戶自行吸收。相比之下，商戶在自營官網售賣同一件產品，毋須向第三方分帳，毛利自然較高。於是不少商戶會把 HKTVmall 的售價略為調高，用來抵銷平台抽取的分成，令兩邊渠道的實際利潤拉近。這種做法在各大電商平台相當普遍，並非個別商戶刻意抬高價格。
劃一價格等於要商戶自行吸納佣金
平台現時要求價格看齊最低的銷售渠道，實際效果是把這條佣金成本完全推回商戶身上。若商戶要在 HKTVmall 維持與官網相同的售價，又要繼續支付平台分成，每筆訂單能保留的利潤便會進一步收窄。對規模較小、議價能力有限的商戶而言，這種壓力尤其明顯：既不能加價，又難以退出這個香港主要的網購平台。最終商戶只有兩條路，一是壓縮自己的邊際利潤，二是連帶把官網及實體店的定價一併拉高，反而未必對消費者有利。
由此可見，價格一致的要求看似保障消費者，實際上同時反映平台與商戶之間的議價力量並不對等。當平台掌握龐大流量與客源，便有條件為商戶訂立更嚴格的價格條款；而商戶在缺乏同等規模的自營渠道下，往往只能接受。這一則看似簡單的價格通知，其實折射出香港電商生態裡，平台與商戶之間長期存在的利潤角力。
