支付寶“碰一下”用户數達 4 億 完成 AI 升級並推出新服務平台

支付寶於 7 月 8 日宣佈，其「碰一下」產品完成人工智能升級。經過兩年的發展，該服務已累積 4 億用户、2300 餘家生態服務商以及超過 3000 萬個線下 AI 觸點，構成全球首個大規模線下 AI 經營網絡。

根據瞭解，升級後的「碰一下」實現了線上智能體（Agent）與線下場景的連接。用户只需通過手機觸碰商家設備，即可運行由 Agent「曉雨」調度的消費券、神券等技能服務。線下 AI 觸點則支持「一碰進入」文創、景區、出行、醫療等智能體服務。此項升級打通了物理世界與 AI 智能體的邊界，使「碰一下」成為用户與智能體交互的極簡入口，並同時成為商家進入 AI 經營的入口。

「碰一下」產品的人工智能升級促進了商業增長

支付寶還同步推出面向中小商家的「碰萬物 Agent」服務平台，以及面向開發者的「AI 開放底座」。商家側的百萬級碰一下設備整體升級為「碰設備 Agent」，商家 Agent「曉雨」已上線，能在碰一下設備、POS 機、手機上實現多端聯動。「曉雨」集成了支付、會員、營銷等能力，開放支付寶補貼、收銀有獎、政府補貼、神券到店、會員經營、爆品營銷等新技能，幫助商家拓展實體業務增長。

回顧「碰一下」的發展過程，第一年優化支付便利性，第二年成為線下新服務入口，第三年邁入線下商家 AI 經營新入口。值得注意的是，AI 版支付寶「阿寶」已於 7 月 2 日開放公測，首推 72 項智能辦事技能，涵蓋居家、出行、優惠等場景。「碰一下」與「阿寶」共同構成支付寶在線下和線上的 AI 服務閉環。