7 月 10 日，霞光智庫聯合 Trooly.AI 發布《美國 AI 情感產品用户洞察報告》，該報告基於對美國 60 位真實用户進行 1v1 AI 視頻深度訪談，樣本涵蓋 Z 世代至嬰兒潮多個代際，職業包括學生、教師、護士、餐廳服務員、營銷主管、自僱人士等多類職業。報告從對 AI 情感產品的態度（人際化程度）和使用強度（頻率）兩個維度，將用户分為五類。
第一類為輕度嘗鮮者，主要是 25 至 40 歲的職場白領，他們將 AI 視為「無聊時的背景音」，而非情感必需品。第二類為情商練習生，以 25 至 30 歲的職場新人為主，他們把 AI 當作「低風險情感教練」，在進入真實關係前，先與 AI「彩排」。第三類為情緒傾倒者，涵蓋 22 至 40 歲的基層一線崗位人羣，他們把 AI 視為「比朋友安全的 24/7 樹洞」。
第四類為銀髮獨居者，年齡在 60 歲以上的退休知識型人羣，他們將 AI 視為「温和的陌生人及助理」。最後一類為相互陪伴者，年齡在 22 至 32 歲的二次元/遊戲文化浸潤代際，他們把 AI 視為真實的關係對象。
用户需求呈現五層金字塔結構
報告將用户需求歸納為五層：底層是「簡單且及時」，用户需要時能立刻使用，無需複雜準備；第二層是「安全與可靠」，AI 能記得「我」，但我也能掌控記憶內容和隱私邊界；第三層是「情緒理解與承接」，AI 能識別用户情緒並以合適方式回應；第四層是「人格化」，AI 擁有鮮明個性及「人設」，並能根據不同場景給予相應反饋；頂層是「真實性關係」，AI 與用户形成長期、有進展、可投入的關係。
五類人羣在需求金字塔上呈現明顯分化，相互陪伴者需求最強，追求完整的多維度體驗；情商練習生次之，主要對建議質量要求高；情緒傾倒者居中，以「被傾聽」為主；輕度嘗鮮者與銀髮獨居者停留在較低層，對 AI 保持明確的關係距離。報告進一步對比了 AI 與真實親密關係、社交圈、心理醫生的差異：AI 的吸引力不在於「比真人更懂你」，而在於「在真人到不了的時刻永遠在」。大多數用户對 AI 情感產品的核心需求，是在碎片化的孤獨、空寂時刻獲得即時回應。
AI 被使用的原因，不是因為它一定更懂人，而是因為它讓用户更容易開口。據瞭解，報告指出，AI 情感產品的真正機會並非「做一個 AI 伴侶」，而是在不同場景下扮演不同的 AI 角色。美國用户需求涵蓋多個場景：獨居安全管家、專業心理低門檻入口、親密關係空檔、社交代價規避。
