香港電訊於 Tech Week 2026 期間公布了一項針對企業人工智能（AI）應用的調查結果，顯示出香港企業對於 AI 的投資意願及應用現狀。根據調查，超過八成的受訪企業計劃在未來一年內投放資源於 AI，顯示 AI 應用已成為企業主流。
調查結果概覽
在參與調查的企業中，約67%表示已經採用、試用或計劃使用 AI，其中大型企業的比例最高，達到79%。大多數企業表示，提升整體營運效率是推動其採用 AI 的主要原因，比例遠高於其他因素，例如日常工序自動化和節省成本，這兩者的比例均為11%。
企業對 AI 投資的考慮
儘管82%的企業已製定未來12個月的 AI 投資計劃，但近70%的受訪者表示，在部署 AI 時仍需考慮應用成本及投資回報率，反映出企業對於 AI 帶來的可量化效益的關注。
調查還顯示，香港企業已開始運用各類人工智能方案推動業務轉型。最常見的 AI 解決方案包括聊天機械人（Chatbots）、虛擬助手（Virtual Assistants）、機械人流程自動化（RPA）、生成式人工智能（Generative AI）及 AI 智能體（Agentic AI）。雖然目前已採用 AI 智能體的企業僅有14%，但近40%的大型企業表示計劃在未來採用該方案，比例較中小企業多近一倍。
香港電訊的角色
香港電訊商業客戶業務董事總經理吳家隆表示：「大部分香港企業已經或正加緊準備 AI 應用，以改善營運效率，提升競爭力。但調查亦反映，不同規模企業的 AI 策略各異，單一工具或方案難以滿足各行各業的需求。」他強調，香港電訊擁有豐富的系統整合經驗，能夠為不同行業和規模的企業提供最合適的 AI 解決方案，協助企業將 AI 實施到業務場景中，加速數碼轉型。
今年的 Tech Week 2026 以「AI+, The Nexus of Transformation, Powering the Future Enterprise」為主題，邀請了政府、學術界、科研機構及業界的領袖分享最新的 AI 發展及見解，探討如何通過「政、產、學、研」的合作加速香港創科發展，提升企業生產力。
