在當前的出行市場中，數碼化的趨勢日益明顯，尤其是在大灣區，跨境出行的需求持續上升。Go巴出行透過與 AlipayHK 的合作，推出了一鍵「切換」功能，讓用戶能夠輕鬆比較和預訂跨境巴士車票。為了深入了解這項創新背後的思考，Techritual 編輯部專訪了翁德建，業務發展總監。
打造智慧出行的願景
翁德建在訪問中提到，Go巴出行的願景是成為大灣區首選的智慧出行夥伴。他表示，透過科技提升城際交通的營運效率與服務體驗，為區內居民帶來數碼化生活，拉近人與人的距離。他強調，Go巴出行希望成為大灣區跨境出行的基礎設施級平台，連接所有營運商與出行需求，實現「智慧出行」的願景。
「我們希望成為大灣區跨境出行的基礎設施級平台，連接所有營運商與出行需求。」
翁德建，業務發展總監
與 AlipayHK 的戰略合作
在談到與 AlipayHK 的合作時，翁德建指出，公司的長期策略是「平台化」與「生態化」，目標是成為各大電子錢包的核心服務供應商。他提到，AlipayHK 擁有數百萬活躍的香港用戶，其中不少是頻繁來往粵港澳三地的使用者，這使得合作能夠直接觸及最核心的目標客群。
「我們將此視為建立『跨境出行基礎設施』的關鍵一步。」
翁德建，業務發展總監
一鍵「切換」功能的運作原理
翁德建解釋了一鍵「切換」功能的具體運作。他表示，在 AlipayHK 的直通巴士頻道中，系統默認顯示用戶上次使用的營運商。用戶只需點擊「切換」按鈕，即可查看 Go巴出行整合的所有營運商路線與票價。這項技術透過 API 即時串接多家營運商的票務系統，將分散的數據統一呈現，從而提升用戶的便利性。
「我們透過 API 即時串接多家營運商的票務系統，將分散的數據統一呈現。」
翁德建，業務發展總監
「切換」功能使用步驟：
① 打開 AlipayHK App
② 點擊「交通」→「直通巴士」
③ 點擊右上角「切換」按鈕
④ 選擇 Go巴出行
切換一次，系統會自動記住用戶選擇，下次進入時直接顯示 Go巴出行，無需再次手動切換。
面對的技術挑戰
在整合超過 70% 大灣區跨境路線的過程中，翁德建提到公司面臨了數據標準化、即時性和準確性等三大挑戰。他指出，各家營運商的票務系統建置於不同年代，數據格式和更新頻率不一致，這使得數據整合變得複雜。為了解決這些問題，Go巴出行與營運商建立了深度的合作關係，協助他們進行數碼化的過程和發展。
「我們與營運商建立了深度的合作關係，協助和參與他們進行數碼化的過程和發展。」
翁德建，業務發展總監
確保票價和班次的準確性
為了確保用戶在使用 Go巴出行服務時能夠獲得準確的票價和班次信息，翁德建強調了「雙源校驗」機制的重要性。這一機制一方面直接與營運商的官方票務系統進行 API 即時連線，另一方面結合自家收集的數據和營運商提供的資料進行交叉比對與異常偵測，確保用戶獲得的信息準確無誤。
「我們採用『雙源校驗』機制，確保數據源頭準確。」
翁德建，業務發展總監
未來的市場趨勢
翁德建對於大灣區出行市場的未來充滿信心，他預測將會出現數碼化、整合化和智慧化三大趨勢。他認為，傳統的跨境巴士票務正加速推動產業的數碼轉型，未來用戶將能夠通過單一平台完成所有比較與預訂，這將使出行變得更加簡單透明。
「我們致力將大灣區跨境出行市場轉型為類似航空業的『聚合平台』。」
翁德建，業務發展總監
提升用戶的出行習慣
翁德建表示，Go巴出行希望改變用戶的出行習慣，從「線下購票、逐間營運商查詢」轉變為「全線上進行、一次搜尋全部完成」。這種透明化的比較體驗將使得用戶更理性地選擇出行方案，並培養用戶「出行前先上 Go巴出行比較」的習慣。
「我們希望培養用戶『出行前先上 Go巴出行比較』的習慣。」
翁德建，業務發展總監
確保用戶的安全與滿意度
在提供服務的過程中，翁德建強調了安全和滿意度的重要性。他表示，Go巴出行只與持牌、合規的營運商合作，所有路線均經過審核，以確保用戶的安全。此外，預訂過程全程數碼化，電子車票即時發送，減少了實體票據遺失的風險。
「我們確保用戶從預訂到乘車全程數碼化，讓行程可追蹤。」
翁德建，業務發展總監
總結來說，Go巴出行正在以創新的技術和策略推動跨境出行的數碼化轉型，未來將持續致力於提升用戶的出行體驗。正如翁德建所言，
「我們希望讓跨境出行像訂機票一樣簡單透明。」翁德建，業務發展總監
