9 月 8 日，微信視頻號出現大範圍服務異常，引發廣泛關注。經過緊急搶修，騰訊微信團隊於當日下午 16 時 59 分透過官方微博宣佈：「已經全部恢復了，也感謝大家第一時間的提醒。」在當日下午 15 時許，陸續有網友在社交平台上反映微信視頻號出現異常。大量用戶表示，視頻號首頁內的原創視頻突然無法顯示，分享出來的視頻鏈接也提示暫不可瀏覽。此外，還有評論無法刷新、直播被中斷等問題。
由於異常現象較為嚴重，不少用戶一度擔心帳號被封禁。「#微信視頻號崩了#」迅速衝上微博熱搜。
面對突發狀況，騰訊微信團隊迅速作出回應。15 時 55 分，官方透過微博發文致歉：「剛剛視頻號伺服器出現了抖動，導致部分功能出現異常，目前正在火速恢復中，給大家帶來了不好的體驗，實在抱歉。」隨後，微信團隊進一步說明，此次故障僅涉及前端顯示異常與伺服器端抖動，用戶的帳號資產、歷史視頻數據並未真正丟失，不存在數據遺失風險，用戶無需擔心相關數據安全問題。
騰訊微信團隊迅速恢復服務以應對異常情況
微信視頻號於 2020 年 1 月正式上線，經過一系列迭代與灰度測試後，在 2020 年 6 月全面開放，開放當月即達到 2 億日活量，成為微信有史以來用戶量增長最快的業務。五年過去，視頻號已成長為日活超 6 億的國民級內容平台。根據國金證券 2026 年 8 月的研報，視頻號日活躍用戶（DAU）已達 6 億，日均使用時長突破 50 分鐘。依託微信及 WeChat 合併月活躍賬戶 14.39 億的巨大生態，視頻號已成為騰訊體系內最具增長潛力的內容平台之一。
